Criando Arte

Políticas da loja

Prazo de produção e envio Os prazos de produção variam conforme o produto. Nosso prazo mínimo para alguns produtos é de 3 dias úteis. Você vai encontrar na descrição de cada produto o seu prazo de produção e caso seja preciso ajustar se o seu pedido seja de grande quantidade, iremos avisar através do chat na finalização do pedido. Salientamos que o prazo de produção só começa a contar após o pagamento ser compensado/ confirmado pelo Elo7 no pedido. O chat é o nosso meio de comunicação no seu pedido. Então é de suma importância que você esteja atento às nossas mensagens no chat para que possamos seguir o prazo de produção combinado. Falta de resposta ou atraso nelas, pode acarretar atraso também na produção do seu pedido. Meios de pagamento Nossos meios de receber o seu pagamento estão disponíveis nas descrições da página de cada produto. Prazo de cancelamento de pedidos Algumas vezes produtos são adicionados ao carrinho e pedidos são abertos e depois esquecidos. Para que não fiquem em aberto, temos o prazo de 48h para que um pedido seja efetivado e pago. Caso isso não ocorra, entendemos que o cliente optou por desistir da compra e cancelamos o pedido. Mas fique tranquilo, pois antes do cancelamento, tentamos um contato para verificar se é este mesmo o caso. Opções de Frete Para a cidade de Juiz de Fora, temos as opções de retirada(com data e horário a combinar) e envio por motoboy(neste caso verificamos o bairro e informamos o valor da entrega). E para cliente de outras localidades, temos o envio do Elo7 através dos Correios com desconto! O calculo do frete é feito de forma manual, pois depende da quantidade de itens do pedido. Para que ele seja calculado, é preciso que o pedido seja criado e enviado para nós. Em alguns produtos temos a opção de frete grátis. Quando for o caso, esta informação estará na descrição do produto. Personalização Nossos produtos são personalizados e feitos de acordo com o seu pedido. Por isso, pedimos que preste bastante atenção nos detalhes que irá nos passar para personalizar, como nome, cores, tema, etc. Após o início da produção não será possível alterar. O chat é o nosso meio de comunicação, então estar atento às nossas mensagens é de suma importância.