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Políticas da loja

Antes de comprar, leia atentamente a Política da nossa Loja: 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de entrega varia de acordo com o produto e começa a contar a partir da notificação oficial do Elo7 de que o pagamento feito pelo cliente foi autorizado. - Estipulamos o prazo de até 3 dias úteis para envio da arte para aprovação, caso seja solicitada alteração (independente se seja simples ou não) o prazo de reenvio será de até 2 dias úteis para cada alteração; - A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma: prazo de produção (dias úteis) + prazo de envio dos correios. A contagem começa a partir da comprovação do pagamento e arte; - Pedidos que não forem pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados sem aviso prévio; - A prova da arte só será criada e enviada após o fechamento do pedido (mediante pagamento); - Caso você deseje receber a prova da arte antes do fechamento do pedido, esta terá o custo de R$30,00; - O envio da arte será sempre em baixa resolução; - Produtos personalizados podem variar de uma unidade para outra, cores e texturas também podem variar; - Os pedidos serão despachados conforme a escolha do cliente PAC ou SEDEX; - É de responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio (sempre lembrando do prazo de envio dos correios) para que o pedido chegue na data estipulada; - É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio. Em caso de reenvio do pedido, o valor do frete é por conta do comprador; - Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Se a encomenda retornar, será preciso pagar um novo frete. Atualize sempre seu endereço no cadastro. Caso o produto fique disponível para retirada na agência, e o comprador não for retirar o mesmo e ele retorne para nós, será cobrado um novo frete para reenvio; 2. DESISTÊNCIA DO PEDIDO - Caso o comprador desista do pedido, ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo. Após essa período, o processo de confecção e atendimento foi iniciado e não há como realizar reembolso total. - Na desistência do pedido e o pedido já foi montando e enviado devolveremos o valor parcial (50% do valor) para cobrir os custos do material usado (pois se trata de um produto personalizado feito exclusivamente para o comprador, não podendo ser revendido); 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Trocas serão feitas somente após análise do produto mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito. Custo do envio por conta do comprador. Se constatado defeito de montagem, faremos a troca sem adicionais. Lembrando que é um produto artesanal e feito manualmente. - Não nos responsabilizamos por defeito por conta de má conservação do produto, manuseio errado, extravio dos correios e defeitos causado por transporte dos correios. Garantimos que o produto será enviado com embalagem segura. - Não trocaremos ou refaremos produtos que não forem enviados para análise. O produto tem que ser enviado para analise no prazo de 7 dias corrido após o recebimento. 4. FRETE E ENVIO DOS PRODUTOS Os produtos são enviados pelos Correios, Via PAC ou Sedex (escolha do comprador) e após postado enviamos o código do rastreio para acompanhamento da mercadoria. Não nos responsabilizamos por encomenda extraviada ou roubada, sendo esta, a partir da postagem, de inteira responsabilidade dos Correios, não aceitaremos cancelamento ou devolução do dinheiro caso o mesmo efetue a entrega com atraso. 5. DIREITO DE USO DE IMAGEM Não permitimos reprodução das nossas imagens, sem autorização, As mesmas poderão ser utilizadas como modelos de produtos personalizados em nossa vitrine.