Criaê Festas e Personalizados

Políticas da loja

1. Produção e Prazos Todos os nossos produtos são feitos com muito carinho e personalizados especialmente para você. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da aprovação da arte (quando for o caso). Precisa para antes? Fale com a gente antes de comprar para verificarmos a possibilidade de um prazo especial. 2. Envio Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no pedido. O prazo de entrega informado pelo Elo7 é uma estimativa e pode variar conforme a localidade e eventuais imprevistos no transporte. Acompanhamos seu pedido até a entrega e damos todo o suporte necessário caso ocorra algum atraso. 3. Trocas e Devoluções Por serem personalizados, nossos produtos não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento. Caso haja algum defeito de fabricação ou erro na personalização, realizaremos a troca sem custo. Para isso, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. 4. Cancelamentos O cancelamento só pode ser feito antes do início da produção. Após iniciarmos a confecção, não será possível cancelar, pois o produto será feito exclusivamente para você. 5. Cuidados com o Produto Enviaremos junto do seu pedido dicas de conservação para garantir que seu produto fique lindo por muito tempo. 6. Atendimento Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo chat do Elo7 ou WhatsApp (quando informado). Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível, normalmente em até 24h úteis. ?? Na Criaê, cada detalhe é pensado para deixar seus momentos ainda mais especiais!