Olá cliente, É uma honra atendê-lo. Nosso Atelier oferece um atendimento personalizado, entendendo a necessidade de cada cliente oferecendo os melhores produtos. A grande maioria dos produtos expostos são fruto de um projeto individual, sendo assim nossa gama de peças a pronta entrega é pequena. Sobre as peças personalizadas, elas podem ter substituições na finalização do produto quando feitas é para melhorar a vida útil ou facilitar a utilização do produto pelo cliente. Temos um enorme prazer em criar os produtos em conjunto com nosso cliente, ouvindo suas preferências e, após a escolha das características, o cliente se sente seguro de entregar o projeto em nossas mãos. PRAZO: Os prazos estabelecidos respeitam o tempo de produção de cada produto e começa a ser contado a partir da liberação do pagamento. Se for necessário alteração do prazo original devido quantidade ou outra particularidade, elas serão informadas ao comprador assim que o mesmo informar os detalhes do produto. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nosso Atelier respeita todos os direitos de seus clientes, como consumidores, de acordo com o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Por serem produtos artesanais e na sua grande maioria produtos criados a partir do pedido as devoluções podem ser feitas no prazo de 07 dias desde o recebimento, sem custo para o cliente, desde que o produto esteja em total desacordo com o que fora solicitado pelo cliente. As trocas poderão ser feitas sem custo caso o produto apresente algum defeito ou também esteja em desacordo com o combinado. FORMAS DE PAGAMENTO: Oferecemos pagamento através de cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, além de boleto e depósito online. *Os pedidos sem pagamento serão cancelados após 3 dias sem formalização prévia junto ao comprador. FRETE: Devido a parceria da Elo com os Correios, oferecemos descontos de até 50% no valor do frete através de PAC ou Sedex, e possibilitamos a entrega em mãos para compradores da cidade de Cotia e Região. As informações sobre o frete são enviadas logo que o pedido é recebido. Estarei sempre disponível para esclarecer todas as sua duvidas, é só entrar em contato conosco clicando no botão "Contatar Vendedor". Teremos imenso prazer em atendê-la (o). Aqui o nosso cliente é muito especial. Criamos produtos personalizados com uma dose muito grande de amor e como não podia ser diferente, todos os clientes que efetuam a sua 1ª compra em nossa loja também ganha presente... Mas é surpresa... Ahhhhh mas se retornarem também ganham, claro! Afinal sem nossos clientes quem seria o Atelier CREATIVUM!!! Agradeço a sua visita, volte sempre que desejar e boas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução