Olá! Seja bem vindo a Creative Home! Abaixo estão algumas informações úteis sobre nossos serviços, mas caso você não encontre sua dúvida aqui, fique a vontade para entrar em contato com a gente, ficaremos muito felizes em esclarecê-la! PRAZO DE POSTAGEM E ENTREGA: O prazo de entrega começa a contar à partir da data de confirmação de pagamento + os dias de produção. Produtos em pronta entrega são enviados em até 1 dia útil após aprovação do pagamento. Aguardamos de 3 a 7 dias para a confirmação do pagamento. Caso o mesmo não ocorra após este prazo, o pedido será cancelado automaticamente. Certifique-se de que seus dados de entrega estão cadastrados corretamente no site Elo7, pois a guia de envio é emitida automaticamente com estes dados e não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por envios para endereços errados por falta de informação ou atualização no cadastro do cliente. Para envios por Sedex os Correios fazem três tentativas de entrega, depois disso o pedido volta para nosso endereço. Se isso ocorrer será cobrado um novo frete para enviarmos novamente. Para envios por PAC o correio faz duas tentativas de entrega, depois disso a encomenda fica disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. Os Correios informam que os prazos informados da modalidade PAC são apenas estimados, não devem ser entendidos como compromisso firme de entrega. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nós seguimos todas as regras do Código de Direito do Consumidor. Aceitamos pedidos de troca de mercadorias que forem previamente comunicados. O pedido de troca deverá ser feito no prazo máximo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Os custos do envio são de responsabilidade do cliente. Os produtos somente serão trocados se estiverem intactos, sem indício de uso, contendo todos os demais itens que foram enviados com o produto, em sua embalagem original. A Creative Home fica muito feliz em tê-lo como cliente! Boas Compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução