Seja bem-vindo à Creative Feltro! São essenciais antes de efetuar sua compra conhecer nossas Políticas: **** COMO FAZER O PEDIDO **** Como comprar: Se você é novo por aqui, basta fazer um cadastro simples no site do Elo7 ou fazer login pelo Facebook. Depois, é só escolher o produto desejado, clicar em "Comprar este produto" e seguir as instruções na tela. Observação: O cálculo do frete não é realizado automaticamente, por isso deve ser solicitado e nós o configuramos. Se tiver dúvidas sobre o valor, consulte-nos via mensagem. **** AS PEÇAS **** Os itens produzidos por nós são peças de decoração, não devem ser utilizados como brinquedos por crianças. As medidas dos produtos são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores também podem apresentar variações dependendo do monitor. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. Desta forma, as fotos em nossa loja são meramente ilustrativas. Podemos fazer também peças diferentes das aqui apresentadas, basta nos descrever ou enviar outras fotos que faremos o possível para deixar do seu jeitinho! Sempre entramos em contato quando iniciamos a confecção do seu pedido, para confirmarmos detalhes de cores, nomes, estampas, etc. Antes de costurar enviamos fotos do produto para que o cliente aprove sua confecção e solicite, se necessitar, alterações. **** PAGAMENTOS **** Temos várias opções de pagamentos via Moip: boleto a vista, depósito bancário, cartão de crédito. Nos cartões de crédito parcelamos suas compras em até 12 vezes!! **** PRAZOS DE PRODUÇÃO **** Faça suas encomendas sempre com antecedência para garantir sua vaga na agenda e a entrega no prazo combinado. Os pedidos realizados devem ter o pagamento efetuado no prazo máximo de 3 dias após a realização do pedido, caso contrário, serão cancelados. Pois, após 10 dias do orçamento de frete o Elo7 entende que a compra foi efetuada por depósito bancário e gera ao vendedor uma fatura de comissão, mesmo a venda não sendo finalizada. Caso o cliente deseje, o pedido poderá ser reativado. O prazo para produção pode variar de acordo com a ocorrência de outros pedidos que já estão sendo desenvolvidos e a quantidade de itens a serem produzidos. > Importante: Entre em contato para estipularmos o prazo para a produção! O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento, em DIAS ÚTEIS! A esse prazo deve-se acrescentar o tempo de transporte dos Correios. Caso precise de um prazo menor basta entrar em contato para verificarmos a possibilidade de encaixe em nossa agenda. **** FRETE **** O frete é por conta do comprador. Oferecemos a opção PAC e SEDEX. Temos parceria com os Correios e oferecemos o frete com desconto. Os produtos são enviados pelos Correios, com seguro. Enviamos para todo o Brasil. Não nos responsabilizamos por atrasos ou paralisações por parte dos Correios. Não fornecemos Nota Fiscal dos produtos, pois não possuímos empresa registrada, apenas declaração de conteúdo. **** DEVOLUÇÕES **** No caso de arrependimento de compra de peças não personalizadas e não customizadas, a devolução é de 70% do valor do pedido (devido aos gastos com embalagem, materiais que não serão reaproveitados e tempo gasto para produção). No caso de arrependimento da compra de peças personalizadas com nome ou tema, a devolução será de 60% do valor do pedido. > Importante: A devolução será realizada após o recebimento de volta dos produtos pelo vendedor, enviados pelo comprador e tendo o frete custeado pelo comprador. O valor pago pelo frete não será reembolsado. Obrigada pela compreensão. Com carinho, Fernanda!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução