1. A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada através de mensagens via elo7 com o repasse dos seguintes dados do comprador : número do pedido, nome completo, endereço, telefone e CPF. 2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, assim como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. 3. No caso de devolução o frete de envio do produto é por conta do cliente. 4. O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Creatio Wood se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete. 5. Devolução dos Valores : 5.1. Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. ATENÇÃO: A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, manuais e Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação (sem direito a substituição). A CREATIO WOOD não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução