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Olá, para que sua experiência na Craft Lab seja a mais agradável possível, leia atentamente a política da loja antes de efetuar sua compra: PRODUTOS 1. Todos os produtos da loja são artesanais, portanto estão sujeitos a pequenas variações de cor, forma e tamanho. 2. As peças são fabricadas com uma mistura especial de papel machê, que não embolora e não atrai parasitas. As peças recebem duas camadas de verniz e, quando adequadamente cuidadas, possuem alta durabilidade. 3. Mesmo protegidas pelo verniz, a principal matéria prima das peças é o papel, portanto deve-se protegê-las da umidade, fogo e evitar quedas. No caso dos topos de bolo, que são peças muito delicadas e ricas em detalhes, deve-se evitar manuseá-las bruscamente. 4. Os trabalhos em papel machê, geralmente, possuem uma textura áspera, dependendo do estilo e finalidade da peça, busco superfícies com textura mais lisa e polida, lixando minuciosamente cada uma delas. FABRICAÇÃO 5. Não serão aceitos pedidos de alteração de cor, tamanho, tema, ou qualquer outra característica da peça, após o pagamento ou durante o processo de fabricação. Por isso, escolha o modelo da sua peça com calma, e não deixe de me mandar uma mensagem com todas as suas dúvidas antes de finalizar o pedido. 6. Os produtos cadastrados na loja, vendidos sob encomenda, estão sujeitos a pedidos de personalização. Os pedidos de personalização estarão sujeitos à avaliação e poderão ser aceitos ou negados. Fique atento a sua caixa de mensagens! PRAZOS 7. Para garantir a qualidade das peças e o cumprimento dos prazos, não serão aceitos pedidos de última hora e com prazos apertados. Os topos de bolo devem ser encomendados com no mínimo 3 meses de antecedência. 8. Os topos de bolo de casamento devem ser encomendados com, no mínimo, dois meses de antecedência à data do casamento. 9. Eventualmente, podem existir peças únicas para pronta entrega, mas majoritariamente as peças são feitas sob encomenda. 10. Os prazo de fabricação constam na descrição de cada produto, e variam de acordo com a complexidade e demanda de cada peça. Ocasionalmente, tais prazos de entrega podem sofrer alterações, que serão informadas ao cliente logo após a compra. 11. A massa de papel machê depende de condições favoráveis do clima para que sua secagem ocorra rapidamente. Caso o clima esteja muito úmido ou chuvoso, podem ocorrer atrasos no tempo estimado de confecção. Neste caso, o cliente será informado. 12. O prazo de fabricação das peças NÃO inclui o prazo de entrega dos Correios. O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido pelo cliente (Sedex: 3 dias úteis. PAC: 10 dias úteis) e da localidade onde reside. ENTREGA 13. O cliente deve informar corretamente todos os dados para envio da encomenda como: logradouro, número, bairro, cidade, estado, país, CEP, complemento e ponto de referência. Certifique-se que o endereço está correto, e mantenha suas informações atualizadas no site. O reenvio da encomenda, devido a erro nas informações do destinatário, será custeado pelo cliente. Caso tenha alguma dúvida, mande-me uma mensagem. Ficarei muito feliz em esclarecer qualquer questão!