Cozzy Ateliê

Políticas da loja

A Cozzy Ateliê trabalha com produtos artesanais, feitos à mão com cuidado, carinho e atenção a cada detalhe. Por isso, é importante que você leia nossas políticas antes de finalizar sua compra ?? ?? Produção e Prazo Todos os produtos são produzidos sob encomenda. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo informado na descrição do produto refere-se somente à produção, não incluindo o prazo de entrega dos Correios ou transportadora. Por se tratar de trabalho artesanal, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer, tornando cada peça única. ?? Frete e Entrega O envio é feito pelos Correios ou transportadora, conforme opção escolhida no momento da compra. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente pelo Elo7. A Cozzy Ateliê não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadora, mas estaremos sempre disponíveis para auxiliar no acompanhamento do pedido. ?? Trocas e Devoluções Por serem produtos feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Confirmado o defeito, a troca será feita sem custo adicional. ??? Garantia Oferecemos garantia de 7 dias para defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, lavagem inadequada, quedas ou desgaste natural do produto. ?? Atendimento Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat do Elo7 antes ou após a compra. Respondemos o mais breve possível, com carinho e atenção ??