Políticas da loja
Olá, seja bem vinda(o)
- Produto: todos os produtos são artesanais e feitos à mão, podendo apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento em relação às fotos divulgadas. Os produtos à pronta entrega, o envio será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Cuidados com o produto: Por serem artesanais, recomendamos seguir as instruções de cuidado descritas em cada anúncio para maior durabilidade da peça. Danos causados por mau uso não são cobertos pela garantia.
- O prazo de entrega é definido pelos Correios/transportadora e pode variar conforme a região.
- Pagamento: os pagamentos podem ser feitos através do pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas.
- Trocas e Devoluções: - aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor. As trocas são possíveis em casos de defeito de fabricação.
- Prazo para Concretização do Pedido: O pedido não pago em até 2 dias corridos será automaticamente cancelado pelo sistema.
- Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos: Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. O cliente será atualizado sobre todas as etapas do pedido (produção, envio e código de rastreio).
- Valor Adicional para Presente: Oferecemos embalagem para presente com taxa adicional. Consulte no momento do pedido.
- Garantia e Outros Esclarecimentos: Garantia de 30 dias para defeitos de fabricação. Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho e acabamento em relação às fotos.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas pelo chat da plataforma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Costurô Oficina
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Olá, seja bem vinda(o) - Produto: todos os produtos são artesanais e feitos à mão, podendo apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento em relação às fotos divulgadas. Os produtos à pronta entrega, o envio será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Cuidados com o produto: Por serem artesanais, recomendamos seguir as instruções de cuidado descritas em cada anúncio para maior durabilidade da peça. Danos causados por mau uso não são cobertos pela garantia. - O prazo de entrega é definido pelos Correios/transportadora e pode variar conforme a região. - Pagamento: os pagamentos podem ser feitos através do pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas. - Trocas e Devoluções: - aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor. As trocas são possíveis em casos de defeito de fabricação. - Prazo para Concretização do Pedido: O pedido não pago em até 2 dias corridos será automaticamente cancelado pelo sistema. - Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos: Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. O cliente será atualizado sobre todas as etapas do pedido (produção, envio e código de rastreio). - Valor Adicional para Presente: Oferecemos embalagem para presente com taxa adicional. Consulte no momento do pedido. - Garantia e Outros Esclarecimentos: Garantia de 30 dias para defeitos de fabricação. Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho e acabamento em relação às fotos. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas pelo chat da plataforma.
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