A Costry reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os produtos da Costry têm garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto pelo consumidor. A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos. A Costry reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Costry poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto. A garantia dos produtos não contempla as seguintes situações: Partes e/ou peças danificadas por mau uso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intenso); Desgaste natural por uso do produto; Defeito Inexistente (defeito informado pelo cliente, não constatado); Indícios de dano acidental ou provocado.
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