Políticas da loja
Prazo de produção:
Produtos em estoque são postados em até 3 dias após a compra, para encomendas o prazo é de até 10 dias úteis.
Política de devolução:
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar devolver um produto, nosso processo é simples e sem burocracia.
Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
?? Após esse prazo, não será mais possível solicitar a devolução.
Motivos Aceitos: Arrependimento da compra; Produto com avaria devido ao transporte.
Condições: Em caso de desistência, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso; Em caso de avaria no transporte, é necessário enviar fotos do produto no momento do recebimento, com data visível para comprovar que o dano ocorreu durante o transporte;
?? Fotos tiradas dias após o recebimento não serão aceitas para devolução por avaria.
Trocas: Não realizamos trocas de produtos. Caso deseje um item diferente, você poderá solicitar a devolução do item atual dentro do prazo e realizar uma nova compra. Estaremos sempre à disposição para ajudar na escolha do novo produto com o mesmo cuidado e atenção de sempre.
Frete: O frete da devolução é sempre por nossa conta, independentemente do motivo.
Como Solicitar: Você pode entrar em contato com a gente por e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (67) 99964-9033.
Envie as seguintes informações: Número do pedido; Nome completo; Motivo da devolução; Fotos do produto, em caso de avaria. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Reembolso: O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto via Pix, para pagamentos à vista ou via estorno no cartão, para compras no crédito.
Meios de pagamento: Pix, cartões de débito e crédito.
Prazo de resposta: 1 dia útil.
Prazo de cancelamento de pedido: Pedidos não finalizados irão ser automaticamente cancelados após 7 dias.
Opções de frete: O frete é calculado e ofertado automaticamente pela plataforma Elo7.
Dúvidas ou sugestões por favor não deixe de falar conosco pelo canal da plataforma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cosmos Decoração em Concreto
SobrePolíticas da loja
Prazo de produção: Produtos em estoque são postados em até 3 dias após a compra, para encomendas o prazo é de até 10 dias úteis. Política de devolução: Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar devolver um produto, nosso processo é simples e sem burocracia. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. ?? Após esse prazo, não será mais possível solicitar a devolução. Motivos Aceitos: Arrependimento da compra; Produto com avaria devido ao transporte. Condições: Em caso de desistência, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso; Em caso de avaria no transporte, é necessário enviar fotos do produto no momento do recebimento, com data visível para comprovar que o dano ocorreu durante o transporte; ?? Fotos tiradas dias após o recebimento não serão aceitas para devolução por avaria. Trocas: Não realizamos trocas de produtos. Caso deseje um item diferente, você poderá solicitar a devolução do item atual dentro do prazo e realizar uma nova compra. Estaremos sempre à disposição para ajudar na escolha do novo produto com o mesmo cuidado e atenção de sempre. Frete: O frete da devolução é sempre por nossa conta, independentemente do motivo. Como Solicitar: Você pode entrar em contato com a gente por e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (67) 99964-9033. Envie as seguintes informações: Número do pedido; Nome completo; Motivo da devolução; Fotos do produto, em caso de avaria. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio. Reembolso: O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto via Pix, para pagamentos à vista ou via estorno no cartão, para compras no crédito. Meios de pagamento: Pix, cartões de débito e crédito. Prazo de resposta: 1 dia útil. Prazo de cancelamento de pedido: Pedidos não finalizados irão ser automaticamente cancelados após 7 dias. Opções de frete: O frete é calculado e ofertado automaticamente pela plataforma Elo7. Dúvidas ou sugestões por favor não deixe de falar conosco pelo canal da plataforma.
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