COMPRAS - Oferecemos peças prontas e peças sob encomenda. O prazo de produção de cada peça está especificado na sua descrição, e será contado a partir do próximo dia útil após confirmação de pagamento. - Para comprar uma peça, clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e indique a quantidade desejada. - Caso esteja comprando um anel ou pulseira, informe os detalhes do tamanho no campo "ADICIONAR OBSERVAÇÃO" e clique em "SALVAR" após digitar seu texto para que suas informações sejam gravadas. - Confira os dados do seu pedido, insira o CEP de entrega, escolha a forma de envio e clique em ENVIAR PEDIDO DESTA LOJA. - Preencha as informações de entrega e clique em "ENVIAR PEDIDO". Seu pedido será encaminhado para nós e em seguida, enviaremos as últimas confirmações até a realização do pagamento. - Qualquer dúvida favor esclarecer em CONTATAR VENDEDOR antes da compra. *Sugerimos que faça os pedidos com antecedência caso queira usar em alguma ocasião específica, ou presentear, devido aos prazos de entrega dos correios e ao período necessário para confecção das peças artesanais. PAGAMENTO - Os pagamentos são feitos através do sistema de pagamentos do Elo7, o MOIP, por cartão de crédito/débito ou boleto bancário . - Caso o pagamento não seja feito em até cinco dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado. ENTREGA - Prazo de Entrega do seu pedido = Confirmação de Pagamento (a critério do MOIP conforme forma de pagamento usado) + Tempo de Produção (disponível na página do produto) + Tempo de Transporte (determinado pelos Correios conforme modo de envio escolhido) - Enviamos para todo Brasil pelo serviço PAC e Sedex dos Correios. Consulte prazos e valores dos fretes e escolha o serviço que atenderá sua necessidade. - Mantenha seus dados cadastrais atualizados na sua conta Elo7. Esses dados são usados para gerar a etiqueta de envio, e não poderá ser modificada após o pagamento da compra. - Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para que acompanhe seu trajeto. - A entrega é de responsabilidade dos Correios e não nos responsabilizamos por atrasos durante seu percurso. - Se houver algum problema durante seu trajeto, nos contate para verificarmos o ocorrido. Auxiliaremos no processo de resolução, mas não faremos reenvio do pedido ou ressarcimento de valores a não ser em casos de extravio. *Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereço incompleto, sendo o reenvio por responsabilidade do comprador. TROCAS - Toda intenção de troca, devolução ou reparo deverá ser previamente comunicada e autorizada pela loja. - Não será efetuada troca decorrentes de erro na definição do tamanho do aro dos anéis, do comprimento das pulseiras e colares, dos tipos e tamanhos de pedras ou da cor do ouro, pois tudo está especificado no anúncio e é enviado para aprovação do cliente antes da confecção. Portanto, ATENÇÃO ao conferir os dados. - O único caso em que peças podem ser enviadas para reparo são os defeito de produção ou equívoco pela equipe. Qualquer equívoco na solicitação por parte do cliente, não será reparada. - Prazo para troca/devolução de peças prontas/padrão: até 20 dias corridos após recebimento. - A garantia oferecida cobre defeitos de fabricação por noventa dias corridos após recebimento da peça. - A peça deverá ser enviada para loja em sua embalagem original e sem indícios de uso, onde passará por uma análise criteriosa pela nossa equipe antes de prosseguirmos com a troca/devolução/reparo. - Não aceitaremos troca/devolução de peças personalizadas por serem feitas sob encomenda. Disponibilizamos informações detalhadas de cada peça para que saiba exatamente o que irá receber. Caso tenha dúvidas, nos contate com sua pergunta antes de concluir seu pedido. - Não aceitaremos troca/devolução/reparo de peças usadas, incompletas, quebradas, amassadas, arranhadas, avariadas ou com sinais de mau uso. - O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente. Horário de Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h - exceto feriados e emendas Prazo para respostas: até dois dias úteis (48 horas) É possível existir variações entre as peças das fotos exibidas no seu monitor e as peças que irá receber. Este conteúdo poderá ser modificado a qualquer momento sem prévio aviso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução