Così Design

Políticas da loja

Olá ;) A Così sempre busca inovação, excelência e comprometimento em seu atendimento, nosso foco é a satisfação dos nossos clientes, pelas nossas avaliações estamos no caminho certo :) Estamos localizados na região sul da cidade de São Paulo, no distrito do Jabaquara. Atendemos todo Brasil com entrega via Correios por PAC ou SEDEX, transportadora e envio por ônibus, se estiver na região pode retirar conosco. Se desejar um orçamento detalhado, entre em contato conosco solicitando mais informações. Leia nossa política da loja e caso tenha alguma dúvida não deixe de nos contatar para mais informações. ***ATENDIMENTO*** Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 10 às 16h. Trabalhamos com produtos personalizados sob encomenda e em alguns casos temos a pronta entrega. ***PEDIDOS*** Antes de gerar o pedido sob encomenda, entre em contato conosco clicando no botão "contatar vendedor" do lado direito da tela. Assim podemos esclarecer suas dúvidas e confirmar se conseguimos ou não atendê-los. Detalhe bem a sua solicitação para que possamos entender sua necessidade. O cliente poderá cancelar o pedido se desistir da compra, seja por encomenda ou pronta entrega, desde que não tenha entrado em produção ou já tenha sido postado. Caso o pedido seja personalizado, não haverá devolução do valor uma vez que não conseguimos repassar. Se houver necessidade de alteração ou substituição do produto, entre me contato conosco para verificar as possibilidades. Se não houver retorno em 7 dias o pedido será cancelado automaticamente. ***PERSONALIZAÇÃO*** Ao nos contatar, especifique o máximo que puder sobre a personalização do produto para que possamos apresentar as opções disponíveis. Informações como: cores, tamanho e quantidade desejada são importantes no primeiro contato. ***PRAZO DE PRODUÇÃO*** Todos os produtos possuem um prazo de produção estabelecido, consulte mais opções de prazos e taxa de urgência. O prazo de entrega pode variar de acordo com a quantidade e volume de pedidos. Calcule o nosso prazo de produção com o prazo de entrega do Correios antes de fechar o pedido. ***ENTREGA / FRETE*** Enviamos para todo Brasil via Correios, transportadora e envio por ônibus (em algumas localidades. Logo após a postagem, o código de rastreamento é enviado pelo painel da loja. Fique atento ao prazo do Correios! Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade deles, porém, acompanhamos as postagens e estamos sempre à disposição do cliente para auxiliar no que for preciso para solucionar problemas com entregas em atraso. De acordo com as políticas dos Correios, o cliente faz jus à devolução de parte do valor postal pago em caso de entrega fora do prazo prometido (pelos Correios). Confira no próprio site dos Correios, os prazos de entrega e os termos de prestação de serviços da empresa. Embalamos todos os produtos reforçadamente para evitar danos, por isso, caso ocorra danos aos produtos durante o transporte, entre em contato conosco e envie fotos para que possamos buscar a melhor solução. Se a caixa chegar em estado deplorável, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente. Clientes de São Paulo: os produtos poderão ser retirados conosco pessoalmente ou via motoboy / uber. Dependendo da localidade podemos fazer a entrega sem custo adicional. ***PAGAMENTO*** Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12x sem juros Prazos para confirmação do pagamento: 24 horas para operações via cartão / 3 dias para boleto bancário. Após esses prazos, o pedido é cancelado automaticamente. ***TROCAS E DEVOLUÇÕES*** Nosso foco é a satisfação dos nossos clientes, por isso, garantimos a troca e devolução dos nossos produtos em caso de defeito ou estrago pelo correios. ***Trocas: somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. Não trocamos por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. ***Devoluções: de acordo com o CDC, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e devolver o produto. O valor pago pelo mesmo será reembolsado pela mesma via de pagamento (depósito em conta ou Wirecard) após a devolução da mercadoria. Os eventuais custos com o frete é de responsabilidade do comprador. Cada peça é fotografada antes de ser enviada, assim como a caixa da embalagem. Em caso de quebra, amassados ou outros problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso à empresa encarregada e podem ser solicitadas imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto à mesma. Qualquer dúvida estamos à disposição. Equipe Così