Così Design

Políticas da loja

Olá ;) A Così sempre busca inovação, excelência e comprometimento em seu atendimento, nosso foco é a satisfação dos nossos clientes, pelas nossas avaliações estamos no caminho certo :) Estamos localizados na região sul da cidade de São Paulo, não deixe de nos visitar! Atendemos todo Brasil com entrega via Correios por PAC ou SEDEX, transportadora e envio por ônibus, se estiver na região pode retirar conosco. Se desejar um orçamento detalhado, entre em contato conosco solicitando mais informações. Leia nossa política da loja e caso tenha alguma dúvida não deixe de nos contatar para mais informações. ***ATENDIMENTO*** Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 10 às 18h. Trabalhamos com produtos personalizados sob encomenda e a pronta entrega. ***PEDIDOS*** Antes de gerar o pedido sob encomenda, entre em contato conosco clicando no botão "contatar vendedor" do lado direito da tela. Assim podemos esclarecer suas dúvidas e confirmar se conseguimos ou não atendê-los. Detalhe bem a sua solicitação para que possamos entender sua necessidade. O cliente poderá cancelar o pedido se desistir da compra, seja por encomenda ou pronta entrega. Se não houver retorno em 7 dias o pedido será cancelado automaticamente. ***PERSONALIZAÇÃO*** Ao nos contatar, especifique o máximo que puder sobre a personalização do produto para que possamos apresentar as opções disponíveis. Informações como: cores, tamanho e quantidade desejada são importantes no primeiro contato. ***PRAZO DE PRODUÇÃO*** Todos os produtos possuem um prazo de produção estabelecido, consulte mais opções de prazos e taxa de urgência. O prazo de entrega pode variar de acordo com a quantidade e volume de pedidos. Calcule o nosso prazo de produção com o prazo de entrega do Correios antes de fechar o pedido. ***ENTREGA / FRETE*** Enviamos para todo Brasil via Correios, transportadora e envio por ônibus (em algumas localidades. Logo após a postagem, o código de rastreamento é enviado pelo painel da loja. Fique atento ao prazo do Correios! Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade deles, porém, acompanhamos as postagens e estamos sempre à disposição do cliente para auxiliar no que for preciso para solucionar problemas com entregas em atraso. De acordo com as políticas dos Correios, o cliente faz jus à devolução de parte do valor postal pago em caso de entrega fora do prazo prometido (pelos Correios). Confira no próprio site dos Correios, os prazos de entrega e os termos de prestação de serviços da empresa. Embalamos todos os produtos reforçadamente para evitar danos, por isso, caso ocorra danos aos produtos durante o transporte, entre em contato conosco e envie fotos para que possamos buscar a melhor solução. Se a caixa chegar em estado deplorável, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente. Clientes de São Paulo: os produtos poderão ser retirados conosco pessoalmente ou via motoboy / uber. Dependendo da localidade podemos fazer a entrega sem custo adicional. ***PAGAMENTO*** Wirecard (cartão de crédito, TEF, débito online, boleto) Para depósito em conta, envie o comprovante de pagamento pelo campo de mensagens Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12x sem juros Prazos para confirmação do pagamento: 24 horas para operações via cartão e TEF / 3 dias para boleto bancário. Após esses prazos, o pedido é cancelado automaticamente. ***TROCAS E DEVOLUÇÕES*** Nosso foco é a satisfação dos nossos clientes, por isso, garantimos a troca e devolução dos nossos produtos em caso de defeito ou estrago pelo correios. ***Trocas: somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. Não trocamos por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. ***Devoluções: de acordo com o CDC, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e devolver o produto. O valor pago pelo mesmo será reembolsado pela mesma via de pagamento (depósito em conta ou Wirecard) após a devolução da mercadoria. Os eventuais custos com o frete é de responsabilidade do comprador. Cada peça é fotografada antes de ser enviada, assim como a caixa da embalagem. Em caso de quebra, amassados ou outros problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso à empresa encarregada e podem ser solicitadas imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto à mesma. Qualquer dúvida estamos à disposição. Equipe Così