Políticas da Loja ? Coser & Decor Seja bem-vindo(a) à Coser & Decor! Todas as peças são produzidas artesanalmente com muito carinho e atenção aos detalhes. Feitas exclusivamente por mim. Por se tratarem de produtos feitos à mão, cada boneca é única e pode apresentar pequenas variações, o que torna cada peça ainda mais especial. 1. Produção e Prazo As bonecas podem ser encontradas em duas modalidades: ? Pronta entrega: envio em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. ? Sob encomenda: o prazo de produção será informado no anúncio de cada produto. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento pelo Elo7. --- 2. Produtos Artesanais Todos os produtos são feitos manualmente. Por isso podem ocorrer pequenas variações de: ? tecidos ? estampas ? tonalidade de cores ? detalhes decorativos Essas pequenas diferenças fazem parte do processo artesanal e não caracterizam defeito. --- 3. Personalizações Alguns produtos podem ser personalizados conforme descrito no anúncio. Alterações que não estejam previstas no anúncio devem ser consultadas antes da compra através do chat da loja. --- 4. Frete e Entrega Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora integrada ao Elo7. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do comprador e é informado no momento da compra. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. A Coser & Decor não se responsabiliza por atrasos ocasionados pela transportadora. --- 5. Trocas e Devoluções As trocas ou devoluções seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor. ? O cliente tem até 7 dias após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. ? O produto deve ser devolvido sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter regras específicas de troca. --- 6. Produto com Defeito Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para avaliação e solução do problema. --- 7. Cancelamento de Pedido Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Caso a produção já tenha sido iniciada, o cancelamento poderá não ser possível, por se tratar de produto artesanal feito especialmente para o cliente. --- 8. Atendimento Caso tenha qualquer dúvida, utilize o campo "Contatar vendedor". Será um prazer atender você! --- Coser & Decor Bonecas decorativas artesanais feitas com carinho.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução