Peças únicas e encomendas Todos os nossos produtos são peças únicas, feitas de forma artesanal. Também aceitamos encomendas personalizadas. Cada item é produzido com exclusividade, por isso pode haver pequenas variações de cor, textura e acabamento, que fazem parte da autenticidade do trabalho manual. Prazos de produção e envio O prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade solicitada, e começa a contar após a confirmação do pagamento. Para encomendas personalizadas, o prazo será informado no momento do pedido. O envio é feito pelos Correios ou transportadora, conforme escolha do cliente. Trocas e devoluções Por se tratar de peças únicas e artesanais, não realizamos devoluções. Trocas serão analisadas apenas em casos excepcionais, como defeito comprovado de fabricação, e dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Meios de pagamento Aceitamos pagamentos via PIX e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes (parcela mínima de R$ 30). Prazos de resposta Respondemos todas as mensagens e solicitações em até 24 horas. Cancelamento de pedidos Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente após 48 horas. Para encomendas já iniciadas, não é possível o cancelamento. Opções de frete O valor e o prazo do frete são calculados no momento da compra. Em casos específicos, poderá ser combinado diretamente com o cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução