Coruja Delicada

Políticas da loja

Guia de Compras e Políticas da Loja Olá! Para garantir a melhor experiência, pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar seu pedido. Produção e Prazos Prazo de Confecção: O prazo específico está indicado na descrição de cada item. A produção inicia-se em dias úteis, logo após a confirmação do pagamento. Pedidos com Urgência: Caso precise de um prazo inferior ao anunciado, entre em contato para avaliarmos a possibilidade. Se aprovado, será aplicada uma taxa de 25% sobre o valor da peça (destinada a custos de horas extras). Nestes casos, o envio deve ser feito obrigatoriamente via Sedex. Nota: Por se tratar de um processo artesanal padronizado, não enviamos layouts, provas ou fotos do produto final antes do envio. Cores e Materiais (Artesanato) Fidelidade Visual: Por ser um trabalho feito à mão, podem ocorrer pequenas variações de tamanho ou tonalidade. Além disso, a cor pode variar de acordo com a calibração do seu monitor. Substituições: Caso haja necessidade de alterar algum aviamento ou tom por motivo de força maior, entraremos em contato para aprovação prévia do cliente. Frete e Entrega Cálculo: O frete é de responsabilidade do cliente e calculado automaticamente no carrinho. Envio: O produto será enviado para o endereço cadastrado no sistema no momento da compra. Certifique-se de que os dados estão corretos. Rastreamento: Após a postagem, o código de rastreio será atualizado no seu pedido. Recebimento: Ao receber sua encomenda, por favor, confirme o recebimento no site para finalizar o processo. Cancelamento de Pedidos Pedidos sem pagamento ou resposta por mais de 7 dias serão cancelados automaticamente para liberar o estoque e a agenda de produção. Trocas e Devoluções Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não esteja de acordo com o anunciado: Prazo para Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento. Condições do Produto: O item deve ser devolvido na embalagem original, sem qualquer indício de uso, com todos os acessórios e recibo. Envio de Devolução: O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente. Atenção: Caso o produto apresente sinais de uso ou não cumpra as condições acima, a devolução não será aceita e o item será reenviado ao cliente mediante novo pagamento de frete. Desejamos ótimas compras!