Coruja Cósmica

Políticas da loja

Política da Loja - Coruja Cósmica Sobre os Produtos: - Todos os produtos oferecidos pela Coruja Cósmica são digitais e representados nas imagens dos anúncios, de acordo com o nosso portfólio. - As artes são entregues em alta resolução via e-mail, garantindo qualidade para impressão ou uso digital; - Alguns produtos podem ser personalizados conforme a preferência do cliente. No entanto, qualquer solicitação de personalização deve ser feita depois da compra; - As cores das artes podem sofrer variações dependendo das configurações do monitor e da impressora utilizada. Recomendamos verificar as especificações do seu equipamento. - Prazo de Produção: - O prazo de produção varia de acordo com o produto e está especificado em cada anúncio; - O prazo de entrega pode ser prolongado por fatores como falta de comunicação do cliente ou ausência de informações necessárias para a produção. Pedimos que os dados sejam enviados de forma completa e precisa. Alterações, Trocas e Devoluções: - Alterações são permitidas durante a fase de produção. Após a aprovação final do cliente, nenhuma modificação adicional será realizada; - É fundamental que o cliente revise o modelo com atenção para evitar erros de digitação ou outros equívocos; - Alterações solicitadas após a entrega final do produto requerem uma nova compra; - Como nossos produtos são digitais, não aceitamos devoluções. Entrega: - As artes serão enviadas por e-mail ou link para download após a confirmação do pagamento e, em casos de personalização, após a aprovação da arte, dentro do prazo estabelecido. Reembolso: - Reembolsos serão feitos para pedidos cancelados antes do envio de qualquer modelo pelo chat do Elo7 ou por e-mail; - Não haverá reembolso para pedidos onde os modelos já foram enviados, mas faremos todas as alterações necessárias até que o cliente esteja satisfeito; - Clientes que não mantiverem contato ou não responderem às solicitações da loja dentro do prazo de criação não terão direito a reembolso. Prazo de Resposta: - Nos comprometemos a responder todas as solicitações e mensagens em até 24 horas úteis. Em casos de imprevistos, a loja entrará em contato o mais rápido possível para garantir uma comunicação eficiente. - Meios de Pagamento: - Os meios de pagamento são processados pelo sistema do Elo7; - Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados no Elo7. A produção do pedido começará somente após a confirmação do pagamento; - Nossos produtos são destinados exclusivamente para uso pessoal. É proibida a alteração, revenda ou uso comercial das artes. Cancelamento: - O cancelamento por parte do cliente só é possível antes do envio da arte final por e-mail. Após o envio, não aceitamos cancelamentos. Caso o cancelamento seja válido, será reembolsado 50% do valor total do produto. /// Observações Importantes: /// - Todos os produtos são artes digitais enviadas exclusivamente por e-mail. Não enviamos materiais impressos. - Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, estamos à disposição para atendê-lo(a); Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as Políticas da Loja.