Política de Trocas e Devoluções 1. Prazo para devolução (Direito de arrependimento) Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou cancelamento da compra, em caso de arrependimento. O prazo começa no dia seguinte ao recebimento. Se o último dia cair em domingo ou feriado, o prazo é prorrogado para o próximo dia útil. 2. Frete de devolução O frete de devolução é gratuito em casos de: - Produto com defeito de fabricação; - Erro no envio (produto, tamanho, cor, etc.). - Nos demais casos (arrependimento, troca por outro modelo ou tamanho), o custo do envio fica por conta do cliente. 3. Trocas Você pode optar por: - Trocar por outro produto disponível no site; - Receber um vale/crédito no valor pago para futuras compras. O novo produto será enviado somente após o recebimento e análise do item devolvido. A análise é feita em até 2 dias úteis após a chegada do produto. 4. Condições do produto devolvido O produto deve estar: - Em perfeito estado, sem sinais de uso; - Com etiquetas e embalagem originais; - Acompanhado de todos os acessórios (se houver). Itens que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente. 5. Produtos em promoção ou saldo Produtos adquiridos em promoções ou saldos também podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 7 dias corridos. Após esse prazo, não serão aceitas devoluções ou trocas, salvo em caso de defeito. 6. Como solicitar devolução ou troca Envie um e-mail para [email protected] ou Whats +351928307341 informando: - Número do pedido; - Motivo da devolução ou troca; - Fotos do produto (se houver defeito). Após o contato, você receberá as instruções detalhadas para envio. 7. Reembolso O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Após o recebimento e conferência do produto, o estorno é processado em até 7 dias úteis. Taxas administrativas de intermediadores de pagamento (como Shopify Payments, PayPal, etc.) podem não ser reembolsadas, conforme política da plataforma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução