Estou aguardando o dinheiro de volta mas ninguém responde nada. Vou reclamar na elo se nao responderem ate hoje. Comprei os produtos faz dias e nada de mandarem . Reclamei e cancelei mas ninguém se prontifica de responder. Cancelei o pedido ninguém responde. Ja comprei em outra loja os mesmos produtos hoje e ja me responderam ja estão preparando para mandar em menos de um dia. Os outros vendedores são rápidos pago em um dia o pedido ja e mandado no outro dia e de 2 a 4 dias o produto chega. E nessa loja desde de 6/11/18 que nao foi montado o pedido e ninguém responde. SO QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. E encerra assunto.
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Cliente avaliou a loja negativamente pois exigia que às 02:26h da madrugada estivesse algum funcionário acordado para responder sua pergunta no chat. Não aguardou a resposta e negativou a loja.
De acordo com nossa política de venda após pagamento o pedido será separado e despachado para envio em até 05 dias úteis. Entendemos que todos os clientes desejam receber suas caixas o mais rápido possível, mas pedimos também compreensão no nosso prazo de separação. Como trabalhamos com peças pequenas que precisam ser contadas uma a uma, precisamos de um prazo para embalar direitinho seus pedidos. Além do mais, pedimos um pouco de paciência quanto as mensagens via chat, pois todas serão respondidas em horário comercial.
No dia 09/11 às 09:19h - A caixa já estava pronta para ser enviada, mas o cliente não quis mais aguardar o envio. 10:00h – Reembolsamos o valor solicitado. -
ODILAINE S G A SOUSA
Hás semanas atras fiz algumas perguntas e você em horário nenhum respondeu. So uma vez respondeu e depois ignorou as outras perguntas. Eu cancelei tudo do carrinho. Por esses dias acabei esquecendo o acontecido e fiz um pedido com vocês. Se eu tivesse visto os pedidos antigos que tinha colocado no carrinho depois de dias que acabei excluindo não teria comprado com vocês. Todas as outras lojas que comprei postam em 24 horas os pedidos informam que estão montando e respondem todos as vezes que perguntamos no horário comercial. Eu peguntei as 2 h da manha esperando que você respondesse no seu horário comercial como todos os outros respondem, Cancelei o pedido e comprei com outra pessoa que vende a mesma coisa que vocês e a pessoa me respondeu que estaria ja separando os produtos no mesmo dia. Sua loja é sortuda de poder postar pedidos ate 5 dias uteis. No nosso ritmo em Sao Paulo os vendedores postam no mesmo dia ou ate 24 h no máximo os pedidos pronta entrega. Que seja 5 ou 30 pedidos no dia para separar a postagem máxima é 24 h. Deveria colocar na discrição e não na politica da loja quanto tempo você monta um pedido de 5 dias. Pois de cara quem tiver pressa vai buscar outro vendedor. Não vai olhar na politica da loja um produto pronta entrega Agora quem não tem pressa espera. Se é um pedido sob encomenda ai sim a gente espera fabricar e espera o tempo do correio. Mas pronta entrega é rápida a montagem e a postagem também. Como estou acostumada com agilidade de 24 horas nas postagens e comunicação de resposta em TODAS as perguntas todos os dias das outras lojas. Prefiro assim. Depois que foi pago o pedido quase dois dias depois em momento algum veio mensagem que vocês estariam separando o pedido. Você só avisou depois que eu cancelei o pedido ai você se comunicou. Já com o outro vendedor que comprei respondeu na parte da manha no mesmo dia que estaria separando o pedido. A minha justificativa É: demora para responder e e ha semanas atras não respondeu. Passar bem.
