Que bom que você está por aqui! Desejamos que você encontre o que deseja e que sua experiência de compra seja bem positiva. Nosso prazo de resposta é de até 48 horas. Para produtos personalizados, temos um prazo de produção de 04 dias, que pode variar até 07 dias dependendo da quantidade. Há! Ele começa a contar após a confirmação do pagamento, tá? Para produtos que necessitam de aprovação de layout, este só é apresentado após a confirmação do pagamento e o prazo de envio conta a partir da aprovação. Lembramos que na apresentação de um layout, as cores podem variar um pouquinho na impressão. ENVIO Usamos como forma de envio os disponíveis pela plataforma, Correios ou Transportadora. Fique atento ao escolher o frete e comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda, devido a atrasos na entrega por parte dos Correios e transportadoras. DEVOLUÇÕES Conforme costa nas REGRAS DA CASA, a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos do Elo7, no item 2.2.1., não poderão ser devolvidos ou reembolsados os produtos super personalizados, pois são produtos exclusivos com personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. CANCELAMENTO Aqui se aplica a mesma regra das DEVOLUÇÕES, não reembolsamos pedidos personalizados que já estão em trânsito, mesmo que tenham sido cancelados. Por isso é muito importante que você se atente à prazos, tanto de produção, como de entrega e que faça seus pedidos com uma antecedência segura, levando em consideração possíveis atrasos por parte dos Correios e transportadoras (principalmente em datas como Natal e também se houver eventos climáticos que dificultem as entregas na sua região). Caso você tenha ficado com alguma pulga atrás da orelha entre em contato pelo chat!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução