Estou profundamente decepcionada com o produto que recebi. Solicitei um item personalizado com a frase "Quem faz terapia é mais feliz!" e meu logotipo, porém, o produto foi entregue sem a frase. Além disso, a empresa não seguiu o procedimento de enviar a arte para minha aprovação, como prometido no anúncio.
Peço que a empresa refaça o pedido de acordo com as especificações corretas ou reembolse o valor pago. Essas falhas na execução prejudicaram minha experiência e a utilidade do produto.
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Olá, a arte foi enviada por e-mail , arte pronta . Enviamos o que foi enviado, para confecção .Att
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Gyselle Gama
Prezada equipe,
Agradeço por sua resposta e por esclarecer que a arte foi enviada para o meu e-mail. No entanto, eu gostaria de enfatizar que, até onde eu me recordo, não recebi a arte em meu e-mail para aprovação, e estou bastante certa de que não a aprovei.
A minha expectativa era de que a arte fosse submetida para a minha aprovação antes da confecção do produto, conforme indicado no anúncio da compra. Caso a arte tenha sido enviada, posso assegurar que não tomei conhecimento dela nem a aprovei, o que é essencial para garantir que o produto final atendesse às minhas especificações.
Diante dessa situação, reforço meu pedido para que o produto seja refeito de acordo com as especificações corretas, incluindo a frase "Quem faz terapia é mais feliz!" e que o procedimento correto de aprovação da arte seja seguido. Caso isso não seja possível, a alternativa é o reembolso integral do valor pago.
Espero que possamos resolver essa questão de forma satisfatória.
