1. Sobre os Convites Digitais Todos os nossos convites são 100% digitais, ou seja, o envio será realizado via e-mail ou WhatsApp conforme sua preferência. Após a confirmação do pagamento, o comprador receberá o convite pronto para ser utilizado. Não realizamos envio de convites físicos. O comprador pode usar o convite para impressão ou para o envio digital diretamente. 2. Entrega Após a confirmação do pagamento, o comprador receberá o arquivo do convite em até 24 horas (caso não haja personalizações). Para convites personalizados, o prazo pode variar conforme a complexidade, mas o prazo final será informado no momento da compra. O envio do convite será feito por e-mail ou WhatsApp, conforme a escolha do comprador. Importante: Ao escolher o envio via WhatsApp, o cliente deve garantir que o número informado está correto. 3. Personalização O convite pode ser personalizado com as informações do evento, como nomes, data, horário e outros detalhes. O comprador deverá fornecer as informações para personalização através do campo de mensagens no Elo7 ou após a compra, quando entraremos em contato. Após a personalização do convite, enviaremos uma prova para o comprador. O cliente pode solicitar até 2 revisões. Revisões adicionais podem ser cobradas. Não realizamos modificações no design do convite. Caso o cliente deseje um novo design ou modelo, será necessário realizar uma nova compra. 4. Formatos e Compatibilidade O convite será enviado em formatos adequados para impressão e envio digital, como PDF ou JPEG. Certifique-se de que seu dispositivo é compatível com os formatos enviados. Não nos responsabilizamos por problemas com a abertura ou impressão dos arquivos devido à incompatibilidade de formatos. 5. Garantia e Trocas Como se trata de produtos digitais personalizados, não oferecemos devoluções ou trocas após o envio do arquivo final, exceto em caso de erro na entrega ou se o arquivo estiver corrompido. Caso o comprador tenha algum problema com o arquivo recebido, como erro de personalização ou qualidade, ele poderá entrar em contato para solicitar a correção no prazo de 7 dias após o recebimento do convite. 6. Uso dos Convites Os convites digitais adquiridos são para uso pessoal e para o evento especificado na compra. A revenda ou distribuição não autorizada dos convites é proibida. O convite pode ser compartilhado digitalmente via WhatsApp, e-mail ou impresso, conforme a preferência do comprador. 7. Suporte ao Cliente Oferecemos suporte para dúvidas relacionadas à personalização do convite e ao envio do arquivo final. Caso haja problemas com o download ou o arquivo recebido, entre em contato conosco e resolveremos o problema o mais rápido possível. 8. Política de Privacidade Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são utilizados exclusivamente para concluir a compra e enviar o convite digital. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processar a transação. 9. Alterações na Política Podemos atualizar esta política de loja ocasionalmente. As alterações serão publicadas nesta página e passarão a valer a partir da data de sua publicação. 10. Contato Em caso de dúvidas ou problemas com seu pedido, entre em contato conosco. Estamos à disposição para garantir que o seu evento seja perfeito!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução