Priscilla Rodrigues Saad Mendes
Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente aos convites do meu casamento, adquiridos no dia 18 de dezembro de 2025, com prazo de entrega informado de 40 dias. Já se passaram aproximadamente 3 meses desde a compra e, até o momento, os convites não foram entregues. Faltam apenas 3 meses para o meu casamento, o que torna essa situação extremamente preocupante e inaceitável. Fui informada de que os convites estão quase prontos, porém há pendência de um detalhe (a pérola). No entanto, deixo claro que não aceito alterações, substituições ou modificações no modelo contratado. Quero receber os convites exatamente conforme acordado no momento da compra. Além do atraso excessivo, enfrento constantes dificuldades de comunicação, pois minhas mensagens e ligações muitas vezes não são respondidas ou recebem retorno apenas dias depois, demonstrando falta de comprometimento e respeito. Diante disso, solicito um posicionamento imediato com data concreta de finalização e entrega dos
