Não recebi o produto, mas de 3 meses aguardando. Péssimo atendimento. Péssimo prazo de entrega. Enviei inúmeras msgs cobrando a entrega em nenhum momento o vendedor foi pro- ativo para resolver. Além de não comprar com o vendedor novamente também não usarei mais a plataforma da Elo7,pois em 100% dos pedidos q fiz tive 100% de enorme atraso ou a não entrega.
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Olá MIlena boa tarde ! Como já havíamos falado ao chat, nós enviamos a sua encomenda na data correta, e pelo rastreio que vc já tem e esta acompanhando, consta pela jad log MUDOU-SE no ato da entrega isso foi informado a transportadora e a mercadoria está parada na sede deles, como já havíamos informado tb. Infelizmente não temos o que fazer, ele dão o prazo de 10 dias úteis para resolução.
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Milena Leite
O correto a fazer é devolver o valor e se preocupar em atender o cliente corretamente. Como informei não comprei com a transportadora e sim com vcs . A informação da transportadora não procede conforme eu já informei várias vezes, a pessoa dmfixou semanas aguardando a entrega. Sugiro rever e melhorar e muito o atendimento de vcs.
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Entendo seu posicionamento, mas tanto eu quanto vc dependemos do transporte para que o pedido chegue até vc, só elo te dá a opções de escolha de frete e foi escolhido a jad log, registramos a reclamação junto a transportadora. E só conseguimos fazer a devolução do valor com a devolução do produto em mãos, ou o reembolso por avaria na transportadora, mas já abriram uma acariação para ver quem foi que informou o que consta como mudança de e de endereço para que possamos saber o que houve. Sentimos muito pelo ocorrido, mas neste caso o infelizmente temos que aguardar o retorno deles..
