Gerusa Isabel Lamb Mass avaliou Convite Mickey.
Difícil a comunicação com a vendedora. Produto enviado fora do prazo estipulado.
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Gerusa, uma pena sua insatisfação com a nossa empresa, infelizmente seu produto voltou, pelo que eu fui informada que '' não tinha ninguém para receber ''
Assim que chegou aqui enviei novamente para você!
Peço desculpas mas não foi nossa culpa, como você pode ver abaixo nas outras avaliações não tenho reclamações de atraso e muito menos e mal atendimento!
Boa noite Gerusa.
Att -
Gerusa Isabel Lamb Mass
Bom dia!
Acredito que a crítica tem seu lado positivo, pois quando reconhecemos nossas falhas e reavaliamos nossa conduta, ela pode nos levar a melhoras significativas. Já realizei muitas compras pelo ELo7 e também é a primeira vez que aço uma avaliação negativa. Mas acho que realmente houve falha. Logo no início pedi que quando o produto fosse enviado, vocês me passassem o código de rastreamento, pois assim não tem erro, tenho como rastrear o produto e saber quando será entregue, logo eu me organizaria para receber o produto na data prevista. Vocês não enviaram o código e nem alteraram o status do pedido para "produto enviado". Além disso, o procedimento dos Correios é de tentar entregar a encomenda por três dias consecutivos e só depois devolver. Como meu bebê dome até tarde, eu sempre estou em casa pela manhã, no horário que o carteiro passa. Tanto que todas as outras encomendas feitas para o aniversário dele chegaram sem qualquer problema. Então acho estranho o que aconteceu. De qualquer forma, o fato é que a comunicação não aconteceu como deveria, e uma empresa que trabalha de forma virtual, não pode ficar dias sem responder ao seu cliente, como aconteceu no meu caso. Desejo sucesso a vocês, na torcida para que os pontos em que houve falhas dessa vez, sejam revistos e melhorados. Abraços! -
Gerusa,
Reconheço o erro na forma de não ter atualizado seu pedido como entregue e não ter enviado o rastreio. Mas assim que chegou te já enviamos novamente. Mas a primeira falha não foi nossa! Mas tudo bem, sem problemas! Deu tempo de chegar para você entregar para todos seus convidados. Peço desculpas mais uma vez!
Att
