antes de mais nada quero informar que so cliquei em recebi o pedido, pois era a unica forma que vi para avaliar essa empresa que deveria ser banida do site elo 7 por falta de comprometimento com seus clientes.NAO RECEBI O CONVITE, como receber um convite 4 dias antes da festa, e não aceito desculpas copiadas, conforme vi nas avaliacoes, onde vi que ao contrario do que dizem NAO É CULPA DO CORREIO. SEMPRE
COMPREI E COMPRO PELO ELO 7 e essa empresa esta tirando a credibilidade do site.
relato nos minimos detlhes pra ver se vcs param de culpar os correios pela falta de compromisso com o prazo de vcs e assim fazendo o cliente a pagar o sedex.Onde a responsabilidade do prazo de produçao esta no atraso de vcs. E nao comprei em cima da hora, comprei dia 08/07/16 e o evento foi dia 04/09/16. DOIS MESES ANTES. entao essa desculpa de prazo não rola.
relato:
Fiz uma compra com voces no dia 08/07/2016 pago e autorizado pelo cartao. (Pedido 77297E ) onde apos o pagamento o prazo de produção é de 10 dias. e prazo de envio 11 dias via pac sendo enviado por voces dia 22/07/2016.E so chegou em minha cidade dia 30/08/2016. Sendo assim, era para esse pedido esta aqui dia 08/08/2016 e pelo que vi no site do correio e indo no correio a previsão era apenas para o dia 22/08/2016. um absurdo ja que so foi enviado dia APENAS DIA 03/08/2016.
A vendedora me ligou informando que o atraso ocorreu devido eu não ter recebido os emails para aprovação, coisa que não é de minha responsabilidade, pois quando eu reclamei souberam me ligar. ATE ME CHAMAR EM CONVERSA NO WHAT SAP. Mas ninguem me ligou para saber se eu tinha gostado da arte sendo que o prazo de produção já tinha terminado E NAO HAVIA RECEBIDO NEM A ARTE pedi antecipadamente via pac,pois confome o prazo eu poderia enviar meus convites para meus convidados de outra cidade.e pelo que a vendedora me falou acontece com frequência esse tipo de inconveniência com a empresa de voces E ESTA CONFIRMADO, Conforme relatos abaixo.
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Olá Tatiane, Boa Tarde!
Conforme nossas conversas (e-mail/ telefone) nos desculpamos mais uma vez por qualquer inconveniente, só houve atraso no seu pedido devido ao não recebimento da arte que foi encaminhado na data correta e não nos acusou o recebimento, quando notamos, tentamos imediatamente solucionar a questão para que não atrasasse ainda mais. Depois de aprovado PRODUZIMOS EM DOIS DIAS. Não medimos esforços para sanar o problema. Tivemos sempre em contato, os correios realmente atrasaram. Por tanto, não é uma desculpa que damos, como pode observar no seu código de rastreio (PL982931288BR) onde o próprio correio coloca a data que foi postado e a data do recebimento QUE POR SINAL FOI RECUSADO E DEVOLVIDO. Não temos como alterar esses dados, por tanto não é uma desculpa, de fato aconteceu, infelizmente. Realmente tivemos problemas com seu pedido sentimos muito por isso, mas não quer dizer que não devemos está na elo7. Participamos há 8 anos do sonhos dos nossos clientes (casamento, aniversários e eventos) Nos comprometemos com nossos clientes, almejando a plena satisfação, sempre alcançada e ficamos muito triste em saber que você não é um desses clientes.
Obrigada pelas observações vamos nos basear para sempre tentar melhorar cada vez mais.
Abraços. -
Tatiane sousa
1º que VCS N NOTARAM O PROBLEMA, eu que tive que ligar,uma vez que vcs NAO ACOMPANHAM O PEDIDO DE VOCES. 2º Foi confeccionado em 02 dias sim, mas m enviaram por pac sendo que quem atrasou e me enviou quase um mes depois de pago e ainda pediram para eu PAGAR O SEDEX, onde vcs deveriam ter arcado com isso. 3º SEI MTO BEM que as consultas dos correios não é possivel de alterar, E elas sao prova da IRRESPONSABILIDADE DA EMPRESA. 4º A CULPA NÃO FOI DOS CORREIOS, UMA VEZ QUE MEU PEDIDO FOI ENVIADO UM MES DEPOIS DE EU TER COMPRADO E POR SABER QUE CORREIO ATRASA, POR ESSE MOTIVO EU COMPREI DOIS MESES ANTES/ DO MEU EVENTO. 30/08/2016 17:22 CDD SANTAREM - Santarem/PA Destinatário recusou-se a receber
Objeto em devolução ao remetente EVENTO DIA 04/09/16. SE eu quis tive gastar refazendo o convite de UM ano do meu filho. E O ELO 7 DEVE SIM TOMAR MEDIDAS PQ O MEU NÃO É O PRIMEIRO CASO.
