Comprei os convites para o aniversário de 80 anos de minha mãe. A equipe foi muito atenciosa até a confirmação da arte, o que me deixou muito satisfeita. Agora já não estou muito feliz com a escolha. A postagem está atrasada uma semana e não me deram qualquer satisfação o que está gerando muito ansiedade na minha mãe, que é idosa.
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Olá Marcia! Verifiquei seu pedido e realmente não incluíram você no comunicado enviado. Peço desculpas por este transtorno. Nós enviamos um comunicado aos clientes que tiveram seus pedidos afetados e que sofreram atraso informando sobre o ocorrido, mas uma falha nossa acabou não enviando o comunicado para você também.
Nós tivemos um problema no fornecimento de algumas mercadorias, e além disso, um problema no sistema interno prejudicou a comunicação com nossos clientes desde a semana passada.
Estou encaminhando o comunicado neste exato momento e lhe passando mais detalhes sobre a postagem do seu pedido. Não deixaremos que você seja ainda mais prejudicada e solucionaremos esta questão o mais rápido possível e da melhor forma para você.
Mais uma vez lamentamos o transtorno e qualquer coisa estamos a disposição.
Atenciosamente,
Marcele Pereira
Equipe InnovePhoto
