No primeiro contato foi tudo perfeito, porém quando recebi os convites de aniversário do 1° ano da minha Pequena, a escrita estava com um sombreado verde que eu não havia solicitado.
Pelo site da elo7 comentei que havia gostado do convite, porém não tinha gostado apenas da escrita, pois foi feito algo que eu não havia solicitado.
Entrei em contato por email com o vendedor, que alegou que a escrita nos convites tinha sido na cor preta e que não sabia me explicar o porque do sombreado verde (enviei até foto para que comprovassem).
O vendedor simplesmente pediu desculpas e, que se eu não as aceitasse, que eles não se importariam.
Por esse motivo (TOTALMENTE JUSTO), NÃO RECOMENDO esta loja, pela falta de respeito com o cliente.
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Bom,
Também enviamos fotos dos testes impressos antes e arquivos digitais comprovando que não havia contorno algum.
Como a aceitação do cliente foi péssima (depois de ter elogiado, resolveu dizer que estragamos tudo) , resolveu nos dizer o que fazer. Já que não aceitamos a proposta de reenviar os produtos, feitos um a um, artesanalmente e exatamente como pedido, resolveu que temos falta de respeito com os clientes.
Acreditamos que falta de respeito é elogiar e uma hora depois dizer que estava tudo errado, falta de respeito dizer que "estragamos tudo" já que enviamos o pedido do jeito exato em que foi solicitado e completamente dentro do prazo.
Em todos os nossos contatos, antes e após pagamento, priorizamos a segurança entre cliente e loja e os detalhes que quer em seu pedido.
Realmente o pedido não saiu daqui com defeito, temos muitas fotos e arquivos para comprovar.
Nos desculpamos, já que as desculpas não foram aceitas, estamos seguindo em frente e atendendo os nossos outros clientes com a mesma honestidade. -
Priscilla dos Santos Sousa
Não importa que enviaram fotos d3 como foi enviado e sim como o produto chegou em minhas mãos.
Elogiei a Joaninha, que sim está perfeita, porém quando abri o convite, a escrita esta péssima, com um sombreado verde que não combina com nada.
É pena que uma pequena empresa trate desta forma os seus clientes, nao se importando com a sua satisfação dele...
É por isso que se trata de uma pequena empresa e, se continuar tratando os clientes dessa forma, continuar como esta, sendo uma pequena empresa.
Assim é realmente fácil resolver os problemas.... Qualquer um sabe administrar uma empresa dessa forma!
