Pelo fato de eu ter cancelado o pedido por não gostar da demora no atendimento. Fui ofendida no chat, como uma pessoa que não sabe ler , que ela não precisa de clientes iguais a mim, que eu tenho problemas de interpretação. Entendo que o despreparo desse vendedor beira o extremo da falta de profissionalismo . Uma vez q o cliente tem todo o direito de se posicionar e o vendedor de ser mais centrado psicologicamente e mais respeitoso. Independente do que você acha , a premissa básica é o pós vendas , e não uma comunicação que só se tem retorno a cada 24 horas para atender o prazo de 3 dias . Como eu disse, eu não ofendi seu trabalho , só cancelei o pedido . Mas eu como consumidora fui ofendida por este vendedor . Gostaria que você escrevesse aqui no aberto para seus clientes verem as palavras que me foram proferidas com tamanha falta de educação. Nunca vivenciei no Elo7 tamanha arrogância de um vendedor. Se vc não precisa de clientes iguais a mim , não deveria trabalhar com vendas . Eu não faria nenhuma avaliação, mas pelas ofensas a mim realizadas , entendo que as pessoas precisam saber de tal despreparo, pois a pessoa só aceita avaliações positivas e quando contrariada , parece uma criança mimada e mal educada . Não precisa me reembolsar não ficarei mais pobre por causa de 10 reais.
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Ola tudo bom, quanto coisa escrita vamos destrinchar toda história.
A senhora não foi ofendida apenas respondemos a primeira ofensa da senhora que disse que não temos profissionalismo, isso pq não tínhamos respondido uma resposta da senhora.
1° lugar - A senhora fez a compra ontem, e nós lhe pedimos os dados da festa, a senhora passou. Hoje pela manhã a senhora já veio com todo aquele texto dizendo que não éramos profissionais q nunca tinha passado por isso e tal...
Nossa resposta foi quanto a esse questionamento, não somos profissionais pq? A senhora gostaria que alguém de forma injusta falasse que a senhora não é boa mãe, ou boa dentista seja lá qual for a profissão da senhora, isso não a ofenderia?
Somos bons profissionais pq tudo que diz respeito a nossa loja nós entregamos e explicamos nos anúncios. A senhora cancelou o pedido dizendo que nós demorávamos nas respostas, por isso disse q a senhora deveria ter alguma dificuldade com a leitura, pq se tivesse lido o anúncio e as políticas da loja não teria falado isso. Lá está descrito:
"Nossa prazo de respostas no chat estão atrelados ao prazo de entrega, ou seja até 3 dias úteis!"
Se a senhora tivesse lido e não fosse de seu gosto tanto prazo de entrega quando prazo de resposta, bastava não comprar. Agora comprar e mandar aquele texto pra gente, a gente entrega o que está escrito, a senhora tinha todo direito de procurar outra loja que te respondesse mais rápido.
O consumidor tem razão e pode reclamar se tiver cabimento a reclamação, mais a partir do momento que está descrito as condições de venda, a leitura se torna sim de extrema importância.
E o fato de eu dizer que eu prefiro clientes e consumidores, que me tratem com respeito e que leiam meus anuncio, e que se tiverem duvidas sobre prazos me perguntem, não faz de mim um mal profissional.
Basta olhar as avaliações e ver se a senhora encontra alguma reclamação do tipo.
Para finalizar gostaria só que me respondesse se a senhora leu o anuncio? -
Fabiana Moraes
Não perderei meu tempo com bate boca em chat ou mensagens , pois tenho mais o que fazer . Se a senhora utilizasse toda essa energia para textos grandes dando respostas em tempo hábil informando o status para o cliente de cada processo, e não se justificando e se sim me ofendendo em chat , Nada disso teria acontecido. Medidas estão sendo tomadas. Boas vendas e não se preocupe não te darei o desprazer de me ter como cliente
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Muito obrigado por ter respondido nosso questionamento sobre a leitura ou não do anúncio! Eu não estou batendo boca, pelo contrário só expliquei o acontecido, nem encaro como perda de tempo, já que foi para me defender de algo que já estava escrito! Obrigado pelo desejo de boas vendas e lhe desejo uma ótima festa!
