Prezado(a) cliente,

1. Prazos de Produção:
O prazo de produção dos convites digitais personalizados varia de 3 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do recebimento de todas as informações necessárias para a personalização (textos, fotos, etc.).
Em casos de alta demanda ou personalizações mais complexas, este prazo poderá ser estendido, sendo o cliente previamente informado.

2. Envio dos Arquivos Digitais:
Os arquivos finais dos convites digitais serão enviados exclusivamente por e-mail, no formato JPEG e/ou PDF, em alta resolução, pronto para ser compartilhado digitalmente (WhatsApp, e-mail, redes sociais).
O envio será realizado dentro do prazo de produção estipulado, para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra.
É de responsabilidade do cliente verificar a caixa de entrada (principal, spam e lixo eletrônico) para garantir o recebimento do arquivo.

3. Informações Importantes para o Comprador:
Personalização: A personalização do convite será realizada conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra (nomes, datas, horários, locais, textos adicionais, fotos, etc.).
Responsabilidade pelas Informações: É de total responsabilidade do cliente a exatidão e correção das informações fornecidas para a personalização do convite. Recomendamos revisar cuidadosamente todos os detalhes antes de finalizar o pedido.
Alterações e Aprovação:
Serão permitidas até 2 rodadas de alterações sem custo adicional, desde que não envolvam mudanças radicais no layout original escolhido.
Alterações adicionais poderão gerar custos extras, a serem informados previamente ao cliente.
Não nos responsabilizamos por erros após a aprovação.
Cores: As cores podem variar de acordo com as configurações de cada monitor e dispositivo eletrônico. Portanto, pode haver uma pequena diferença entre as cores visualizadas na tela e as cores do arquivo final. Não garantimos fidelidade de cores em diferentes dispositivos.
Formatos dos Arquivos: Os arquivos serão enviados nos formatos JPEG e/ou PDF, que são compatíveis com a maioria dos dispositivos e plataformas digitais. Não fornecemos arquivos editáveis (como PSD, AI, CDR, etc.).

Cancelamentos e Devoluções:
Por se tratar de um produto digital personalizado, não aceitamos cancelamentos ou devoluções após o início da produção, salvo em casos de comprovado defeito no arquivo final que impeça o seu uso adequado.
Em caso de desistência antes do início da produção, o reembolso poderá ser realizado com retenção de uma taxa administrativa, a ser definida caso a caso.
Atendimento ao Cliente: Nosso atendimento é realizado principalmente através da plataforma Elo7, por meio de mensagens. Responderemos às suas dúvidas e solicitações o mais breve possível, dentro do nosso horário de atendimento (segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados).
Ao efetuar a compra em nossa loja, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com as presentes políticas.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para tornar o seu convite digital ainda mais especial!

Atenciosamente,

Equipe Convite Click