Caroline Florentino avaliou Convite de Casamento.
O prazo de entrega combinado foi de 10 dias uteis, sendo assim seria postado no dia 03/06, um dia antes da data foi dito que seria postado na data combinada, no entanto somente no dia 09/06 recebi informações sobre o meu pedido, que atrasaria, foram postados no dia 09/06 anoite, por isso demorou para chegar no correio e como se não bastasse, apesar de pagar um sedex mais caro para chegar logo, tive que ir retirar no correio. Fiquei muito chateada com o atendimento, demorei para ter informações sobre o atraso do meu pedido, sem contar que na foto e na arte não mostra, mas no convite imprimiram a própria propaganda da loja na parte de trás que eu achei muito feio, além de que eu não fiquei satisfeita para fazer propaganda da loja no meu convite de casamento
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Olá Caroline , Boa Tarde querida ,
Recebemos a autorização do pagamento de seu pedido no dia 1106 após ás 17:30 hs ( horário de atendimento) , lhe enviamos a amostra da arte no dia 16/06 , conforme o prazo de 3 dias úteis . Você solicitou alteração da mesma no dia 19/06 lhe enviamos a alteração no prazo de 24 horas , ou seja no dia 20/06. A mesma foi aprovada no dia 20/06, sendo assim o prazo de envio era dia 04/06 , postamos os mesmos no dia 09/06. Houve realmente um atraso de nossa parte , mas havíamos lhe informado que tivemos um imprevisto com a revisão das maquinhas que ocasionou no atraso do lote daquela semana , lhe pedimos desculpas e você autorizou continuarmos com o processo de confecção dos seus convites ! Entenda que em nenhum momento negamos a você o fato do atraso do pedido , lhe posicionamos o que estava acontecendo , assim como fizemos com todos os clientes do mesmo lote de entrega . Não somos Negligentes levamos nosso trabalho muito a serio , mas estamos sujeitos, como a todos, a lhe dar com imprevistos . Com relação a entrega postamos em sedex , infelizmente não podemos nos responsabilizar por restrições de entregas em determinadas áreas , foge de nossa alçada é caso direto com a empresa dos correios. Identificamos todos os nossos produtos com nome de nossa empresa, isso não é propaganda , se chama logomarca , serve para proteger os direitos autorais do fabricante , e a medida do nome é 1,5cm ( minimo ).
Temos em nossa loja até o momento cerca de 190 avaliações e todas positivas, infelizmente é impossível agradar a todos . Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado a você , mas leve em consideração o nosso ponto de vista .
Att,
Bianca
