Juliana Muniz avaliou Convite de casamento.
Vendedor difícil de ser contatado. Não atende o celular e demora para responder e-mails. Sem contar que até o momento não em posicionou se os convites foram para impressão ou não.
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Bom dia. Agora sao 10:30 da manha. Nosso horario de abriri é as 10:00. Levando em consideraçao todos os e-mails que temos a responder, ainda nao tinhamos tido tempo de responder sua mensagem. Voce fez a compra dia 09/11. O layout foi aprovado dia 12/11 ( quinta feira) na sexta dia 13/11 mandei para impressao e estou aguardando informarem a data de postagem para passar. Lembrando que o prazo de produçao de 20 dias uteis esta explicado na loja, entao ja sabia o prazo. Ficamos surpresos com essa avaliaçao negativa precoce. Lembrando que o recurso de avaliaçao é pelas regras do site elo7 para seu usado assim que for finalizado uma venda ou nao venda, e foge as regras ser usado para pressionar um vendedor. Mesmo porque nao ha necessidade disso, estamos sempre respondendo os emails e mensagem. Pela quantidadw de emails que temos nao demora mais de 1 dia util a resposta.
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Juliana Muniz
Prezados Srs.,
Bom dia.
De fato, efetuei a compra dia 09/11 e assim que confirmado o pagamento já encaminhei os dados para confecção do convite, bem como entrei em contato com a Sra. Thais, através do telefone (11) 95831-3495 que foi super prestativa e informou que assim que eu aprovasse o layout, o convite seria encaminhado para impressão. Engraçado que foi a única vez que consegui contato através desse número.
Em que pese o layout ter sido aprovado apenas na quinta-feira, dia 12/11, dias 10 e 11 do corrente mês, eu entrei em contato requerendo o layout e a modificação devida, ou seja, ele apenas foi aprovado dia 12/11, em razão da demora dos srs. em encaminhar o layout para aprovação.
Após a aprovação do layout, os srs. sequer informaram se haviam encaminhado o convite para impressão ou não, deixando a entender de que sequer receberam o e-mail com a aprovação. Uma conduta digna, seria apenas responder o e-mail informando que estava "ok" e que havia encaminhado para confecção.
Em momento algum foi discutido o prazo, ou até mesmo avaliado em relação a isso, todavia já que entrou no mérito, para eu ter ciência do prazo, preciso saber ao menos se já foi encaminhado para impressão e assim possa parar de incomodar os caros colegas.
Com relação a avaliação, em momento algum foi utilizado para pressionar os senhores, foi apenas para que melhorem a comunicação e o atendimento, que ao meu ver, continuam a deixar a desejar. Vale lembrar que lendo os termos de condições do site Elo 7, não há nenhuma menção quanto ao momento certo para avaliação, apenas quanto a conclusão do pedido. Chega a ser incoerente tal afirmativa, uma vez que, se não você permitida a avaliação durante o processo de compra, o recurso não estaria disponibilizado pelo site. Saliento que, não estou em momento algum avaliando o trabalho de vocês, mas sim a qualidade do atendimento prestado por vosso atelier, sendo certo que, a avaliação será modificada assim que eu receber os convites, espero eu d
