Demoram demais para responder. Parece que estamos pedindo favor e não comprando... detestei a experiência. Não indicaria jamais
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Prezada, acredito ter havido algum mal entendido.
Nosso horário de atendimento, assim como a descrição e detalhes dos produtos e envio de prévias estão descritos nas Politicas da Loja, do cadastro dos produtos e nas informações gerais que enviamos para vc logo após a confirmação do pagamento pelo site. Não vejo a que descaso vc se refere, se te atendemos prontamente, inclusive fora do horário contratado. Enfim... se vc se arrependeu de comprar o produto errado, podíamos ter feito o ajuste para o correto, seria mais bacana do que vir aqui avalia a nossa loja sem justificativa!
Segue histórico de atendimento que pode ser confirmado no chat.
10:37 – Vc nos contactou querendo saber o tamanho do convite;
10:55 – Respondemos;
11:31 – Vc Perguntou se podia alterar o texto do convite;
11:40 – Respondemos
11:54 – Vc pagou o pedido (Outro modelo)
12:37 – (Horário de almoço) Entrou a mensagem automática com as informações gerais;
12:38 – (Horário de almoço) Entrou a mensagem com a lista de dados para o convite.
12:39 - (Horário de almoço) Te alertamos que o convite comprado era diferente do que vc tinha iniciado no chat;
12:39 – Vc respondeu que estava ciente.
12:39 – Vc perguntou se era pra escrever os dados no chat;
12:40 – (Horário de almoço) Respondemos
12:40 – Vc mandou a lista de dados para o convite;
12:47 – Vc perguntou as medidas do convite (Dados descritos no cadastro do produto)
12:57 – (horário de almoço) Respondemos
13:01 – Vc Disse que estava td ok com as informações prestadas.
18:18 – (após o final do expediente) Vc cancelou o pedido e fez uma avaliação negativa por demora no atendimento (?????????)
18:28 - Vc solicitou o estorno do pedido.
PEDIDO CANCELADO E REEMBOLSO SOLICITADO! -
claudia
Isso mesmo observe após a minha mensagem das 13 hs nem um "Ok " vocês não me mandaram. Nem para responder. Olha vamos encaminhar seu pedido e em 10 dias ou sei lá quantos dias nos vamos te mandar o modelo. Não.... vices deixaram o cliente ao vento... sem saber, nenhum posicionamento. Seu atendimento é péssimo. É faça logo o meu reembolso e acabamos com isso. É futuros clientes leiam todas as avaliações pois eu havia lido apenas as me ficam na frente as boas... por trás tem várias reclamacoes
