Demorou e ainda tive que depositar o dinheiro do sedex pra chegar mai depressa!
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Olá Daniely! Agradeço seu retorno confirmando o recebimento dos seus produtos e fico contente em saber que seus convites chegaram antes da data prevista (que era o dia 04/06, mas por ser feriado seria entregue no dia 05/06).
Sobre sua insatisfação, infelizmente não era possível fazer mais do que fizemos por você, uma vez que não fomos comunicados antecipadamente sobre sua urgência. Os convites de casamento devem ser providenciados com mais de 3 meses de antecedência, e você fez seu pedido no dia 17/05 para seu casamento que será no dia 20/06, ou seja, foi quase um mês antes do seu casamento.
Mesmo assim, desde o dia que recebemos seu pedido até a entrega dos seus convites foram apenas 13 dias úteis. Ou seja, se nós tivéssemos seguido os prazos normais estabelecidos na página do produto em nosso site, seus convites ainda nem teriam sido entregues, pois o prazo de elaboração da arte é de 2 dias úteis após o envio das informações, o prazo de produção dos convites é de 15 dias úteis após a aprovação da arte e o prazo de entrega do frete que você tinha escolhido (PAC) era de 8 dias úteis após a postagem.
Para você receber seus produtos com mais rapidez, realmente foi necessário pagar o Sedex, pois caso contrário você teria ainda menos tempo para distribuir seus convites.
Infelizmente, apesar de todo nosso esforço para tratar seu pedido com toda nossa atenção e capricho, não conseguimos atingir sua satisfação final.
Entendemos a preocupação e correria nos preparativos de um casamento. Sendo assim, desejamos a você felicidades e sucesso nesta nova etapa de sua vida!
Estaremos sempre a sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Marcele Pereira
Equipe InnovePhoto.
