Após essa reclamação que fiz dia 06/04 juntamente com o Reclame aqui: (Efetuei uma compra de apenas 10 unidades, eles chegaram e eu gostei muito, a vendedora quando responde é muito atenciosa e atendeu todos os meus pedidos e mudanças de arte qtas vzs foi necessária, porém, nenhum prazo foi cumprido! Efetuei a compra de mais unidades dia 06 de Fevereiroooo e até agora nada dos meus convites, estou extremamente chateada, tenho viagem marcada para entrega dos convites e tinha certeza que eles chegariam em Março e nada!!!! Infelizmente o descaso da loja é total!!!! Marcele aguardo seu retorno!!!!!!)
Meus convites chegaram HOJE em perfeita ordem, mas deu muita dor de cabeça, após 69 dias da compra, mega atrasado, e por sorte comprei com muita antecedência da data do evento. Não compro mais nada! Grata.
-
Olá Diane, boa tarde!
Agradeço seu retorno e sua avaliação, pois nos servirá para identificar nossos erros e corrigi-los. Realmente seu pedido passou por diversos transtornos durante a produção ocasionados por falhas no sistema e pelas mudanças que estamos fazendo para melhorar nossos serviços. Não retiro sua razão, pois os problemas internos que temos não podem afetar nossos clientes de forma alguma.
Lamento muito por todo o ocorrido e, conforme já informado ao Elo7, estarei depositando 2 vezes o valor que você pagou pelo frete como uma forma de amenizar um pouco o transtorno do atraso em seu pedido.
Mais uma vez agradeço por toda sua paciência e compreensão ao longo da produção do seu pedido, infelizmente o seu pedido foi um dos poucos de todos nossos pedidos que sofreu tantos problemas, mas estamos trabalhando muito para evitar novos casos parecidos e treinando novos profissionais para atender melhor nossos clientes.
Desejamos a você felicidades nesta nova etapa de suas vidas, e que a partir de agora em diante você tenha somente motivos para se comemorar.
Qualquer coisa estarei a sua disposição.
Atenciosamente,
Marcele Pereira
