demora para enviar!
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Olá João,
postamos o produto na data acordada e garantindo a qualidade e todos os detalhes descritos, o frete no qual fez a opção levaria até 5 dias úteis para receber a encomenda.
Equipe Hellen Reis
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joao paulo miranda
Não disse que demorou para chegar! disse que demorou para enviar, postar! certo! quase uma semana após a aprovação do pagamento.
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Olá João,
acreditamos ter havido algum equívoco com relação a leitura das regras do produto, eis que temos até 15 dias úteis para despachar o produto quando não temos em estoque.
Quando efetuou a compra, lhe informamos conforme e-mail abaixo: "Postaremos seu pedido após o feriado, entre os dias 10/07/2013 e 11/07/2013, tudo bem?" E tivemos uma resposta sua positiva. Postamos dentro do combinado e o frete escolhido foi o PAC pelos correios, que demoraria até 5 dias úteis para receber o pedido.
Temos nossa empresa há mais de 10 anos e nunca atrasamos nenhum pedido. É política da empresa, se tivermos qualquer dúvida quanto ao combinado, não aceitar o pedido, justamente para não haver a insatisfação de nosso cliente.
Como dito anteriormente, acreditamos, que deva ter havido alguma falha no entendimento de nossa comunicação.
Nos colocamos à disposição para esclarecimento de quaisquer outra dúvida que possa ter surgido durante nossa negociação.
Att,
Hellen Reis -
joao paulo miranda
olá!
Desculpe! Mas afirmo não ter havido nenhum equívoco em relação a leitura das regras do produto, visto que, se forem averiguar novamente a informação disponibilizada na descrição do produto, vai perceber que na mesma esta escrito que o produto pode demorar "até 15 dias para a produção + o prazo da entrega de acordo com a escolha do frete realizada pelo cliente", não há nenhuma informação afirmando que a empresa tem até 15 dias pra despachar o produto. Por isso antes mesmo de efetuar o pagamento realizei a pergunta: _ "... voçês tem o produto a pronta entrega?", _"sim"! o que foi confirmado pela empresa. Para tanto até então não consegui visualizar nenhum equívoco de leitura.
No que diz respeito ao feriado entendo, porém o mesmo foi na terça dia 9 e o produto foi postado dia 11 porque houve um probleminha com a "graminha", certo?
Mas enfim, não duvido da credibilidade da empresa, muito menos de sua seriedade.
Apenas acredito que quando se compra um produto que a empresa o tem a "pronta entrega" o mesmo deve ser postado logo após confirmação do pagamento, ou no dia seguinte sendo este dia útil.
E não foi o que aconteceu.
Só aceitei o produto porque estava precisando urgentemente, e como já estava atrasado se pedisse em outra empresa seria ainda pior. Além do que teria que cancelar a compra o que me geraria ainda mais transtorno.
De qualquer forma agradeço a compreensão pela minha insatisfação.
Grato.
