Foi péssima a experiência, sei que no anúncio da ELO 7 tem o prazo de até 45 dias úteis, porém quando tive a primeira conversa me passaram um prazo que seria enviado e depois durantes o tempo foram me passando um prazo e eu me programando e nada de ser enviado, me seguraram até os últimos dias para enviar. E durante esse tempo tive um problema de saúde na família e expliquei e perguntei se poderiam me adiantar 1 unidade que eu até pagaria a diferença, pois tinha um Tio que estava correndo risco de vida e queria entregar, eles prometeram que iriam fazer isso e falaram que enviaram, porém esse convite nunca chegou e eles não envia nenhum comprovante que foi enviado.
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Boa tarde ! Essa avaliação seja a ser injusta. O pedido foi enviado dentro do prazo, pois anunciamos 45 dias uteis e sempre que POSSIVEL adiantamos, mas não conseguimos adiantar, mandamos no prazo acordado e você já recebeu eles dia 28/04. Já a unidade extra que vc pediu que fosse enviada ao seu tio doente,, eu informei que poderia sim enviar antes, enviamos via carta SEM CUSTO, porém a mesma não foi entregue ainda. Cartas não possuem sistema de rastreamento e têm um prazo maior de recebimento. Esclareço ainda que o seu pedido foi enviado COMPLETO, e não descontamos essa unidade extra que vc informou que não recebeu.
Ainda assim sinto muito, fizemos os convites com muito carinho, atendendo a todos os requisitos do anuncio.
Estamos à disposição para qq esclarecimento
Obrigada
Joice
