Paguei pelo produto e não pude receber pois o produto não estava mais sendo fabricado. Além disso, vou ter que esperar de 30 a 60 dias pelo reembolso. Se você, esta casando, é obvio que tem muito gastos, porém os atendentes da loja não compreendem de modo algum isso. Foi um péssimo atendimento. Fiquei muito insatisfeita.
-
Foi dada a opção de escolher outro modelo porém foi solicitado o cancelamento. O pagamento foi feito através do Moip, sendo eles o responsavel pelo reembolso. Solicitamos o reembolso no mesmo dia porém não temos controle sobre o prazo do Moip, visto que são empresas distintas. Essas informações constam no próprio site do Elo7 caso queira verificar. O que nossa empresa poderia ter feito foi feito.
-
LILIANA
Desculpa, mas depois do que aconteceu vocês devem concordar que há um receio de fazer a compra novamente. Quem garante que desse vez o produto poderá ser enviado? Compras pela Internet não são como em lojas físicas, tem que haver confiança e isso não haverá mais da parte com a EE Convites.
-
Temos mais de mil qualificações positivas. Sentimos muito que não tenha confiança em nossa loja porém toda a nossa parte foi feita. Infelizmente não conseguimos ajudar quando o cliente não quer ajuda.
-
LILIANA
Eu não quero ajuda?! Eu SÓ quero o meu dinheiro de volta o mais rápido possível.
-
O reembolso foi solicitado assim que foi pedido o cancelamento. Porém é necessário aguardar o Moip efetuar. Esse valor já saiu de nossa conta no mesmo segundo. O pagamento é feito através do Moip, que é um site parceiro ao Elo7, e o reembolso é feito por eles bastando aguardar. Com foi explicado diversas vezes. Não temos o controle sobre o tempo que eles levam para isso visto que são empresas diferentes. Sigo novamente informando, é necessário aguardar a conclusão, você receberá todo o seu dinheiro.
