Não gostei do atendimento enquanto o pagamento não tinha sido feito era um enchimento de saco perguntando depois de feito fizeram pouco caso eu ja tinha enviada à arte e quando perguntei se ja estava na produção eles nem sabiam o que eu tinha pedido e pediram pra reenviar novamente com isso atraso toda minha entrega foram bem grossos inclusive.
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Boa tarde Vanessa
Venho esclarecer que as perguntas que fizemos a vc se iria finalizar o pedido foi devido a ter feito vários pedidos em seu nome e sem a finalização apenas perguntamos o qual gostaria de concretizar para que os outros fossem cancelados pois a elo cobra comissão mesmo dos pedidos não concretizados conforme já havia lhe explicado anteriormente pois os pedidos não podem ficar parados sem a finalização.Em momento algum ficamos perdidos sem saber sobre o seu pedido pois o contato via chat controlamos os pedidos e cada cliente há uma pasta com todos os emails e solicitações onde é passado da arte final até a produção e postagem e temos o controle de tudo isto que nos permite a comunicação direta a cada pergunta feita
quanto a arte vc não há enviou apenas as escolhas que queria no seu convite as quais foram feitas e aprovadas por você,E após esta confirmação lhe respondemos que estavamos fazendo a programação de entrega e passariamos assim que terminada o que foi feito.Nossa produção após a aprovação da arte é de 30 dias úteis e a postagem seria em 30 dias úteis o seu produto foi postado em 17 dias úteis após a aprovação da arte.quando o chat informou através dos correios que entrega foi suspensa e lhe informamos o porque o correio suspendeu a entrega, e explicamos que em caso de algum problema o correio nos notificaria.Sentimos muito se em algum momento lhes causamos transtorno de alguma forma ou lhe ofendemos ,pois estamos sempre trabalhando para atender da melhor forma a nossos clientes ,e se verificarmos os fatos a avaliação negativa não procede, isto só servirá para que vc prejudique a empresa que já está há anos nesse seguimento e aos funcionários que dependem que a empresa continue mantendo seus empregos .
