O atendimento foi muito bom, a Karina é super atenciosa, recebi meus convites antes do prazo estipulado, porém o que o que fez eu mudar a minha avaliação foi a resposta que tive da empresa em relação os convites terem vindo amassados.....
Meus convites vieram TODOS sem exceção amassados, pediram para que eu enviasse foto dos convites, fiz isso... Não pedi em nenhum momento que meus convites fossem trocados, porém pelo descaso na resposta que deram não achei justo.
Me falar que esse modelo de convite amassa mesmo e que eu devo colocar dentro de um livro para desamassar só pode ser brincadeira né???
Nunca que alguém quer comprar um convite amassado, como também é FEIO entregar para os convidados um convite amassado (todo envergado).... Mas podem deixar que se eu não conseguir desamassar TODOS os convites com o livro, tento passar todos eles com um ferro pra ver se desamassa.
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Olá Viviane, Boa tarde!
Em resposta a sua avaliação, informamos que os convites não foram amassados, ele foram um pouco envergados devido ao laço que se sobrepõe ao convite. Existe uma grande diferença entre amassados e envergados. Seus convites, conforme as imagens que nos encaminhou estão em perfeito estado e íntegros, apenas com uma pequena envergadura devido ao laço channel, pois, os mesmos são embalados um sobre o outro para o envio. Você consegue ajeitar manualmente, por ser papel e não estar amassado, ele voltará ao seu formato original.
Em momento algum queríamos sua insatisfação, mas caso queira pode nos enviar os mesmos que fazemos a devolução dos valores pagos.
Estamos a disposição,
Abraços -
Viviane Lazzari
Os convites vieram amassados TODOS, e mesmo assim "envergados" ou amassados isso NÃO era para ter ocorrido em hipótese alguma. Volto a dizer o atendimento de vcs é muito bom, mas o pós venda de vcs é péssimo, em momento solicitei que vcs fizessem a troca ou devolvessem o valor que paguei (como falei com a Karina quando ela me ligou a pouco pedindo desculpa pelo ocorrido, que tb não sei se é a mesma que está respondendo ou não essa mensagem), os convites vieram tão apertados dentro do plástico que é óbvio que o mesmo amassaria ou "envergaria", como vcs preferirem falar, até disse a mesma que vcs precisam verificar uma outra forma de embalar esses convites, pois com laço oi sem nenhum cliente quer comprar um convite que na foto está lindo, mas qd recebido não está de acordo como deveria ter vindo que seria IMPECÁVEL. De qualquer forma obrigada, mas como cliente que FUI de vcs tenho o direito e dever de expor como fui atendida, e como meus convites vieram (as vezes o barato, a promoção, acaba saindo caro) e foi o meu caso. Att, Viviane
