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Políticas da loja

Olá, tudo bem? =) Separei informações importantes que podem evitar algumas dúvidas, mas caso ainda tenha alguma, entre em contato conosco através do botão " CONTATE O VENDEDOR" Por favor, leia atentamente as informações a seguir antes de concluir sua compra : ATENDIMENTO: ? O prazo para as respostas/atendimento é de até 3 dias úteis , mas procuramos responder o mais rápido possível ? ? Se atente aos dados do seu cadastro Elo7, pois após a compra não é possível alterar o endereço de envio ! Tenha certeza de que seu nome e endereço estejam corretos e completos,e também não esqueça de informar seu e-mail e telefone/whatsapp. PAGAMENTOS: ? A Elo7 aceita pagamentos via boleto e cartão de crédito (se for parcelado, fique atento aos juros) . PERSONALIZAÇÃO: ? Tratamos os detalhes da personalização através do chat do pedido, mediante confirmação do pagamento. ? Não copiamos as artes de outras lojas ou mesmo, as retiradas da internet. ? A(s) arte(s) será(ão) enviada(s) para aprovação no prazo máximo de 5 dias úteis. ? Caso tenha uma arte pronta e queira usá-la, pedimos a gentileza de que entre em contato conosco, ANTES da compra para analisarmos a possibilidade de utilizá-la. Obs.: Pode existir uma variação de tonalidade entre as telas do computador / celular ou tablet e o produto, por conta da calibragem de cor de cada tela. CANCELAMENTO / TROCAS / AVARIAS: ?Assim que receber a mercadoria, verifique se está tudo correto e caso não esteja, entre em contato conosco em até 7 dias corridos (da data de entrega). ?Caso sua encomenda chegue avariada, fotografe e nos envie a foto, para que possamos providenciar a troca ou reembolso. PRAZO DE PRODUÇÃO / ENTREGA: ? Nosso prazo de produção varia de acordo com cada produto, então o prazo de entrega será o tempo de produção do produto + prazo de entrega dos Correios ou transportadora (de acordo com o frete escolhido). ( exemplo: tempo de produção 20 dias + entrega 10 dias = total 30 dias p/ entrega) ? Caso seu pedido seja URGENTE, nos consulte ANTES da compra, assim analisaremos a possibilidade de encaixe do mesmo em nossa agenda (obs.: há um custo adicional de 35% sobre o valor original do pedido). ? Não nos responsabilizamos por atrasos da entrega por parte dos Correios ou possível greve dos mesmos (O reembolso por parte dos Correios, só se deve em casos de extravio ou roubo da mercadoria) ? Caso haja devolução de mercadoria por : Endereço incorreto / não atendimento ao carteiro ou transportadora / a não retirada da mercadoria na agência encaminhada ( no caso dos Correios) - o frete do reenvio será por conta do cliente. ? Podemos também, enviar o pedido conforme solicitação do cliente ( como por exemplo via Uber Flash) ou a retirada por ser feita pessoalmente ? O prazo de produção começa a ser contado após aprovação da arte por parte do cliente. ALTERAÇÕES NO PEDIDO: ? Caso seja necessário a alteração da arte, MESMO APÓS APROVAÇÃO DO CLIENTE, será cobrado um adicional de serviço extra (que varia entre 35% e 50% do valor original e também haverá ALTERAÇÃO NA DATA DE ENTREGA) ? Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do botão " CONTATE O VENDEDOR" TERMOS GERAIS: ? Tem dúvidas? Fale conosco! Tire suas dúvidas através do botão " CONTATE O VENDEDOR" - antes da compra! ? Os orçamentos possuem a validade de 7 dias corridos (incluindo sábado,domingo e feriados) ? Pedidos em aberto por mais de 3 dias serão cancelados e o processo será iniciado do ZERO. ? Caso não haja contato em até 48 horas após a confirmação do pagamento, o produto será feito na cor do anúncio e o cartão será feito com espaço para preenchimento a mão. ? Nós não enviamos amostras de nenhum produto. Desenvolvemos produtos exclusivos para todos os tipos de eventos. Preços especiais para lojistas e empresa