POLÍTICAS DA LOJA LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES ABAIXO, POIS AO EFETIVAR O SEU PEDIDO, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM AS NOSSAS POLÍTICAS. SOBRE OS CONVITES - Escolha o convite desejado observando com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do mesmo; - Pedidos sem confirmação de pagamento, serão cancelados após 7 (sete) dias; - Qualquer orçamento feito tem validade de 15 dias. ARTE DIGITAL - Somente elaboramos a arte digital, após a confirmação do pagamento e envio dos dados necessários para a personalização do convite; - A arte de nossos convites seguirá igual ao anúncio, alteramos apenas os dados pessoais como nome da criança, idade, local da festa, etc... - Para novos temas, é necessário o contato prévio para verificar a disponibilidade do tema antes de efetuar a compra. - A identidade visual criada e utilizada para a confecção dos convites é de propriedade da CONTRATADA, não enviamos arquivos abertos para edição; FORMAS DE PAGAMENTO - O pagamento poderá ser feito das seguintes formas: o Depósito ou Transferência Bancária o Pix o Boleto Bancário o Plataforma Mercado Pago (através de cartão de crédito / débito) o Plataforma do ELO7 (apenas para pedidos realizados na Plataforma do ELO7) PRAZO DE ENTREGA - O prazo de entrega para CONVITES DIGITAIS será de até 3 dias úteis para modelos prontos e 5 dias úteis para novos modelos; - O prazo de entrega para CONVITES ANIMADOS E CONVITES COM VÍDEO será de 5 dias úteis para modelos prontos e 7 dias úteis para novos modelos. - O prazo começa a ser contato após o pagamento e envio de todas as informações para personalização do produto. ENVIO DA PRÉVIA - CONVITES ANIMADOS: Para aprovação do convite animado, enviamos capturas de telas com as cenas do convite para validação dos dados. Durante essa fase são permitidas alterações de forma gratuita, desde que estejam no prazo de 03 (três) dias úteis após o recebimento da arte. - Após a aprovação, caso o cliente solicite alterações será cobrada uma taxa adicional. Se estiver dentro do prazo de 30 dias após o envio, o valor da taxa é de R$15,00 (quinze reais), e após 30 dias será necessário efetuar uma nova compra, pois os dados do projeto são apagados de nossos arquivos. - CONVITES DIGITAIS: Para aprovação do convite digital, enviamos a sua versão final, caso seja necessário fazer alterações, elas serão permitidas de forma gratuita, desde que estejam no prazo de 03 (três) dias úteis após o recebimento do convite. - Após a aprovação, caso o cliente solicite alterações será cobrada uma taxa adicional. Se estiver dentro do prazo de 30 dias após o envio, o valor da taxa é de R$5,00 (cinco reais), e após 30 dias será necessário efetuar uma nova compra, pois os dados do projeto são apagados de nossos arquivos. - CONVITES COM VÍDEO: Para aprovação do convite com vídeo, enviamos a sua versão final, caso seja necessário fazer alterações, elas serão permitidas de forma gratuita, desde que estejam no prazo de 03 (três) dias úteis após o recebimento do convite. - Após a aprovação, caso o cliente solicite alterações será cobrada uma taxa adicional. Se estiver dentro do prazo de 30 dias após o envio, o valor da taxa é de R$10,00 (dez reais), e após 30 dias será necessário efetuar uma nova compra, pois os dados do projeto são apagados de nossos arquivos. REMOÇÃO DOS CRÉDITOS - Nossos convites animados possuem créditos nos últimos 2 segundos do vídeo, caso queira fazer a remoção desses créditos, será cobrada uma taxa extra de acordo com o valor informado na página do produto. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO - Havendo desistência por parte do CONTRATANTE, a CONTRATADA fica isenta de qualquer devolução, retendo o pagamento efetuado a título de compensação pelo trabalho realizado na elaboração da arte; - Havendo desistência por parte da CONTRATADA, deverá ser devolvido ao CONTRATANTE o valor total do que foi pago previamente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução