Prezado Cliente, Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda, seguem algumas informações importantes sobre nossa forma de trabalho: - HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira, das 8h às 11:30h e das 13h às 18h. A qualquer momento você pode entrar em contato através do histórico do pedido, do botão "Contatar Vendedor" e por email para tirar suas dúvidas. - PRAZO DE PRODUÇÃO: Até 20 dias, após a confirmação do pagamento (nos consultar caso haja a necessidade de um prazo menor, faremos o possível para atender); - PRAZO DE ENTREGA: Está ligado diretamente ao CEP e a forma de envio escolhida (PAC ou SEDEX) e é informado junto com o valor do frete. - RECEBIMENTO DO PEDIDO: Devem ser somados o prazo de produção e o prazo de entrega para saber a data de recebimento do pedido. Após receber o código de registro de encomenda, fique atento aos Correios, pois não nos responsabilizamos caso a encomenda retorne ao nosso endereço por ausência do destinatário. Importante ressaltar que os correios fazem 3 tentativas de entrega antes de devolverem a encomenda ao remetente. - PARA COMPRAR: Clique no botão "Comprar este Produto" e informe a quantidade. Use o campo "Observações" para nos passar detalhes da personalização, cores, nomes, mensagens, etc. Após feito isso, clique em salvar. Se desejar incluir mais itens, clique em "Escolher outros produtos". Informe o CEP, Endereço de entrega e nome de a quem se destina a encomenda. Caso os dados sejam preenchidos incorretamente, pode atrasar e impossibilitar a entrega pelos Correios e, nesse caso, não nos responsabilizamos se a encomenda retornar para nosso endereço. - POSTAGEM DE PEDIDOS: Você será informado assim que o pedido for postado, recebendo através do Elo7 o código de rastreio para acompanhá-lo. - AVALIAÇÕES: É muito importante saber se nosso atendimento e nossos produtos atenderam suas expectativas! Por isso, ao receber seu pedido, clique em "Recebi o Pedido" e faça sua avaliação. - AVARIAS / DESISTÊNCIA / DESACORDO: Em caso de avarias, desistência ou arrependimento da compra, nos informar até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e a forma de envio previamente combinada. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito no ato da compra. Não realizamos trocas de peças personalizadas que não estejam em desacordo com o pedido/esboço previamente aprovados pelo comprador ou que não apresentem defeito/avaria. Ao efetivar o pagamento o cliente concorda com todos os termos descritos nessa seção em questão (POLÍTICAS DA LOJA). Agradecemos por nos escolher para fazer parte de momentos especiais de sua vida! Abraços, Composè Atelieria
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução