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Políticas da loja

Produtos Personalizados Todos os produtos da loja são feitos de forma artesanal e personalizada, conforme as informações enviadas pelo cliente no momento da compra (nome, data, cor, modelo, etc.). Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, inciso I ? produtos personalizados). Lembrancinhas em Grande Quantidade Para pedidos de lembrancinhas em grande quantidade (batizados, primeira comunhão, crisma, casamentos, eventos religiosos e afins): O cliente deve conferir atentamente todas as informações antes da finalização do pedido. Após a confirmação do pagamento e aprovação dos dados, não será possível realizar alterações, pois a produção é iniciada conforme o cronograma. O prazo de produção pode variar de acordo com a quantidade solicitada, sendo sempre informado previamente no anúncio ou via chat. Conferência dos Dados É de responsabilidade do cliente conferir: Nome(s) e data(s) Ortografia Modelo, cores e acabamento escolhidos A loja não se responsabiliza por erros enviados pelo cliente. Prazo de Produção O prazo de produção informado refere-se apenas à confecção dos produtos e não inclui o prazo de entrega dos Correios ou transportadora. Pedidos em grande quantidade podem exigir prazo adicional, informado antes da confirmação do pedido. Envio e Entrega Os pedidos são enviados conforme o prazo acordado. O prazo de entrega passa a contar após a postagem. A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios ou transportadora, mas oferece suporte para acompanhamento do pedido. Embalagem Todos os produtos são embalados com cuidado e proteção adequados, garantindo a integridade das peças durante o transporte. Trocas por Defeito Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise. Confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso conforme combinado, inclusive em pedidos de grande quantidade. Atendimento Nosso atendimento é realizado pelo chat do Elo7. Respondemos o mais breve possível, sempre com atenção, carinho e respeito ???