Políticas da loja
-Entrega via e-mail em até 24hrs para as artes digitais.
-Kits Elo7
O logo descrito no kit é apenas a imagem de perfil com o nome da loja.
Não está incluso a criação de logotipo nem logomarca!
Após a entrega do kit não faremos mais alterações de texto. Caso deseje alguma alteração será cobrado o valor de R$20,00. Mas no kit enviamos também a imagem sem texto, fica de total responsabilidade do cliente futuras alterações.
Enviamos os arquivos somente em formato jpeg, o único que é aceito pelo Elo7.
-Cancelamento e Devolução: Por se tratar de artes digitais enviadas por e-mail não aceitaremos o cancelamento da mesma se as artes estiverem em produção para adição de informações ou já terem sido enviadas. Nos resgardamos o direito de não efetuar o cancelamento e reembolso do pedido tendo em vista que fica impossibilitada a devolução de forma definitiva da arte. Uma vez recebida por e-mail, a arte está em posse do destinatário.
-Troca: O cliente pode efetuar a troca de uma arte por outra dentro da mesma categoria (exemplo: convite por convite), se o preço corresponder ou se efetuar o pagamento da diferença, contanto que não tenha iniciado o processo de edição da arte com as informações do cliente na primeira arte escolhida.
- Envio: Nossas artes digitais são enviadas para o e-mail do cliente usado no cadastro aqui na loja, quando efetuado o pedido. As artes sem necessidade de adição de informações serão enviadas em até 24hrs. Para artes como o convite digital, que requerem adição de informações do cliente, será seguido o seguinte processo:
Após receber o pedido e ele ter o PAGAMENTO APROVADO, entraremos em contato com o cliente para colher as informações necessárias.
Após receber as informações para adicionar na arte, enviaremos um ARQUIVO DE AMOSTRA para o cliente confirmar se as informações estão corretas em até 1 dia útil. Depois do cliente APROVAR A ARTE, o arquivo final será enviado em até 1 dia útil por e-mail. Caso o cliente envie alguma informação errada ou deseje alguma alteração após aprovar a arte, terá até 8 horas corridas (após APROVAÇÃO DA ARTE), para entrar em contato solicitando a alteração. Fique atento, quanto mais rápido o cliente enviar as informações, mais rápido será o processo até ele receber sua compra.
Obs: As informações necessárias variam de acordo com o convite, enviaremos o formulário completo específico para cada arte.
-Situação do pagamento: A Coloriê coloca à disposição de seus clientes uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida. Entrando em sua conta aqui na loja, você tem acesso aos seus últimos pedidos e pode verificar o andamento de cada um deles de maneira simples e rápida. Ao se cadastrar, é importante informar corretamente o seu e-mail para receber os alertas.
-Falta de pagamento: O pagamento do seu pedido deve ser efetuado em até 5 dias úteis após a realização do mesmo. Caso, ultrapasse esse período e não recebemos nenhuma notificação sobre mudança de forma de pagamento, seu pedido será cancelado automaticamente pelo nosso sistema. Você poderá adquirir novamente os produtos, mas será necessário realizar um novo pedido na loja, de acordo com a nossa disponibilidade de estoque. Você receberá uma notificação por e-mail deste cancelamento.
Ao efetuar a compra aqui na Coloriê, o cliente confirma estar de acordo com essas informações e aceita os termos.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devoluções, por favor, entre em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Coloriê Artes Digitais!
SobrePolíticas da loja
-Entrega via e-mail em até 24hrs para as artes digitais. -Kits Elo7 O logo descrito no kit é apenas a imagem de perfil com o nome da loja. Não está incluso a criação de logotipo nem logomarca! Após a entrega do kit não faremos mais alterações de texto. Caso deseje alguma alteração será cobrado o valor de R$20,00. Mas no kit enviamos também a imagem sem texto, fica de total responsabilidade do cliente futuras alterações. Enviamos os arquivos somente em formato jpeg, o único que é aceito pelo Elo7. -Cancelamento e Devolução: Por se tratar de artes digitais enviadas por e-mail não aceitaremos o cancelamento da mesma se as artes estiverem em produção para adição de informações ou já terem sido enviadas. Nos resgardamos o direito de não efetuar o cancelamento e reembolso do pedido tendo em vista que fica impossibilitada a devolução de forma definitiva da arte. Uma vez recebida por e-mail, a arte está em posse do destinatário. -Troca: O cliente pode efetuar a troca de uma arte por outra dentro da mesma categoria (exemplo: convite por convite), se o preço corresponder ou se efetuar o pagamento da diferença, contanto que não tenha iniciado o processo de edição da arte com as informações do cliente na primeira arte escolhida. - Envio: Nossas artes digitais são enviadas para o e-mail do cliente usado no cadastro aqui na loja, quando efetuado o pedido. As artes sem necessidade de adição de informações serão enviadas em até 24hrs. Para artes como o convite digital, que requerem adição de informações do cliente, será seguido o seguinte processo: Após receber o pedido e ele ter o PAGAMENTO APROVADO, entraremos em contato com o cliente para colher as informações necessárias. Após receber as informações para adicionar na arte, enviaremos um ARQUIVO DE AMOSTRA para o cliente confirmar se as informações estão corretas em até 1 dia útil. Depois do cliente APROVAR A ARTE, o arquivo final será enviado em até 1 dia útil por e-mail. Caso o cliente envie alguma informação errada ou deseje alguma alteração após aprovar a arte, terá até 8 horas corridas (após APROVAÇÃO DA ARTE), para entrar em contato solicitando a alteração. Fique atento, quanto mais rápido o cliente enviar as informações, mais rápido será o processo até ele receber sua compra. Obs: As informações necessárias variam de acordo com o convite, enviaremos o formulário completo específico para cada arte. -Situação do pagamento: A Coloriê coloca à disposição de seus clientes uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida. Entrando em sua conta aqui na loja, você tem acesso aos seus últimos pedidos e pode verificar o andamento de cada um deles de maneira simples e rápida. Ao se cadastrar, é importante informar corretamente o seu e-mail para receber os alertas. -Falta de pagamento: O pagamento do seu pedido deve ser efetuado em até 5 dias úteis após a realização do mesmo. Caso, ultrapasse esse período e não recebemos nenhuma notificação sobre mudança de forma de pagamento, seu pedido será cancelado automaticamente pelo nosso sistema. Você poderá adquirir novamente os produtos, mas será necessário realizar um novo pedido na loja, de acordo com a nossa disponibilidade de estoque. Você receberá uma notificação por e-mail deste cancelamento. Ao efetuar a compra aqui na Coloriê, o cliente confirma estar de acordo com essas informações e aceita os termos. Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devoluções, por favor, entre em contato.
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