Ateliê Colorê - Papelaria Personalizada

Políticas da loja

Políticas da Loja Colorê Feito com carinho, cuidado e um toque de cor para deixar seus momentos ainda mais especial! ¬ Prazo de Produção e Envio Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com muito amor e atenção aos detalhes! - O tempo para produzir sua encomenda pode variar entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da confirmação de personalização. - O envio é feito pelos Correios (PAC ou Sedex), e o prazo de entrega depende do prazo do mesmo. - Lembre-se: o tempo total = prazo de produção + prazo dos Correios. ¬ Começamos a produção assim que o pagamento for confirmado e você nos enviar todas as informações necessárias para personalização, tá bom? ¬ Formas de Pagamento Para facilitar, você pode pagar com: - Cartão de crédito (e ainda pode parcelar!) - Boleto bancário - Saldo do Elo7 ¬ Dica: pagamentos no cartão ou saldo costumam ser aprovados rapidinho. Já o boleto pode levar até 3 dias úteis. ¬ Trocas, Devoluções e Cancelamentos Por serem personalizados especialmente pra você, não conseguimos aceitar trocas ou devoluções (seguindo o art. 49, §1º do CDC). - Se precisar cancelar, tudo bem! Mas só conseguimos aceitar o cancelamento em até 24 horas após o pedido, desde que a produção ainda não tenha começado. - Ah! Se a gente cometer algum errinho (como cor ou nome trocado), pode ficar tranquilo que vamos resolver sem custo. ¬ Nosso Atendimento Estamos por aqui de segunda a sexta, das 9h às 18h, prontos para te atender com todo carinho pelo chat do Elo7. - Costumamos responder rapidinho, mas o prazo máximo é de 1 dia útil. - Pode perguntar o que quiser antes de comprar, vamos adorar conversar com você! :) ¬ Personalização com Amor A gente acredita que cada detalhe importa, por isso tudo é feito com exclusividade! - Envie direitinho os nomes, datas, temas e tudo o que for importante. - Antes de finalizar o pedido, dá uma conferida nas informações, tá? - Em alguns produtos enviamos a arte para aprovação. Se tiver dúvida, chama a gente antes de comprar. ¬ Arte e Personalização dos Produtos Ao fazer seu pedido, por favor envie os seguintes dados para que a gente possa personalizar tudinho com carinho: - Nome do aniversariante - Idade - Data da festa (só usamos essa informação para programar o envio ? ela não será colocada no produto, ok?) ¬ Pagamentos e Envios - Assim que você realizar seu pedido no site, não se esqueça de efetuar o pagamento. - Pedidos que ficarem sem pagamento até o dia 8 de cada mês serão automaticamente cancelados. - O prazo dos Correios pode variar, então, se estiver com o tempo apertado, recomendamos optar pelo Sedex, que costuma ser mais rápido. ¬ Atenção: - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, erros no preenchimento de endereço ou CEP. - Caso o pedido retorne para a loja por erro nos dados, será necessário pagar um novo frete para reenvio. - Se não houver interesse em pagar esse novo envio, infelizmente o produto será descartado. - Não fazemos reembolso nesses casos, salvo em situações de erro da nossa parte. ¬ A produção só começa após o pagamento ser aprovado ou compensado. ¬ Cuidados com os Produtos Nossos itens são delicados e feitos para durar com carinho! - Guarde-os em locais secos, longe da umidade e da luz direta do sol. - Evite molhar ou esfregar em superfícies ásperas. - Com um pouquinho de cuidado, sua encomenda vai ficar linda por muito mais tempo! ? Obrigada por escolher a Colorê! Ficamos muito felizes em fazer parte dos seus momentos especiais. Se tiver qualquer dúvida, é só chamar no chat. Vai ser um prazer falar com você!