A Colorau tem uma grande alegria em lhe atender! Para começar, entenda como funciona nossa loja. Depois, só encher o mundo de cor!

1 - Cadastre-se no Elo7 com praticidade!
Você só precisa informar seu nome e endereço. No entanto, todos os dados informados são de sua responsabilidade, verifique! Confira se existe algum erro para não haver problemas no seu pedido.
2 - Faça seu pedido
*Para produtos de pronta entrega: Na página do produto, clique em "Comprar este produto". Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da loja, clique em "escolher outros produtos" na parte inferior esquerda e continue o processo de pedido.
*Para produtos sob encomenda: Antes de realizar seu pedido, entre em contato com a Colorau para tirar todas as dúvidas, saber sobre prazo para confecção e pagamento, quantidades e valores, pois dependendo da quantidade negociamos um bom desconto para você! Só depois finalize seu pedido na loja.
*** Os pedidos ficarão reservados para você no prazo máximo de até 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente. Se isto acontecer, entraremos em contato e assim poderemos renovar o pedido, se este for o seu desejo.
3 - Hora do Frete
Informe o CEP que deseja receber sua encomenda e escolha o frete de sua preferência.
*** Se deseja adquirir mais de um produto entre em contato com a Colorau, pois seu frete pode ser recalculado de forma que sua encomenda chegue em ótimas condições por um frete mais barato!!!
4 - Tire suas dúvidas
A qualquer momento você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de "mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido.
5 - Faça o pagamento
Você pode fazer o pagamento de 3 formas:
*Boleto bancário: neste caso, só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento.
*Saldo Moip:Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente.
*Cartão de crédito: Verifique quais são as bandeiras aceitas na página do produto. No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por
parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento.
6 - Prazo para receber sua encomenda
Em cada produto é informado o prazo de postagem. A entrega é feita pelos Correios, portanto fica sujeita às suas regras. Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar aos Correios. Para produtos SOB ENCOMENDA, o prazo deve ser confirmado com a loja.
A empresa de Correios tem a política de fazer 2 tentativas de entrega, e se não obtiver sucesso quanto ao recebimento das mercadorias que você solicitou, ela irá nos retornar o pacote. Neste caso, você será contatado assim que o recebermos e será gerado um novo valor de frete que você deverá de depositar em uma conta bancária, que será informada via e-mail. Após a confirmação do depósito, a encomenda será postada no prazo máximo de 3 dias úteis. Se houver extravio, a Colorau encontrará a melhor solução para você!
7 - Meu produto chegou, que maravilha!
Ao receber sua encomenda, verifique se o pacote foi violado ou avariado. Neste caso, não aceite a entrega. Se não, confira se seu produto chegou sem nenhum dano ou problema. Caso positivo, entre em contato com a loja, para juntos solucionarmos o problema. Produto avariado ou em desacordo com o pedido, é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.
*** Dada a natureza do trabalho manual, as peças podem sofrer alterações quanto às tonalidades e tamanhos. A luminosidade do seu monitor/tela também pode alterar os tons das peças.
8 - Deixe sua avaliação!
Ela é muito importante! A Colorau preza pelo bom atendimento e deseja ter uma relação próxima e amiga com você cliente! Por isso, seu feedback tem grande valor em nossa empresa. Sendo assim, ao receber seu produto, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto" e escrever sua avaliação.
9- Troca e devolução
Se não ficar satisfeito com o produto você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Assim você pode optar pela troca ou devolução do valor pago pelo PRODUTO. O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do comprador. O valor é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito. Demais assuntos serão solucionados de acordo com as normas estabelecidas pelo Código do Consumidor.

Sempre que tiver dúvidas, entre em contato e obrigado por escolher a Colorau!

Colorau

Camaçari - BA - No Elo7 desde 2016