Políticas da loja
Ooi, seja bem-vinda(o).
Para garantir uma ótima experiência de compra, pedimos que leia atentamente nossa Política da Loja:
Entregas e Prazos
Antes da compra, verifique os prazos de produção e entrega.
Caso tenha uma data específica para receber seu pedido, avise-nos antes do pagamento para verificarmos a disponibilidade.
Após o pagamento, o cliente concorda automaticamente com o prazo informado.
Pedidos realizados e não atualizados em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados.
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias após a entrega, conforme o Código do Consumidor. Como nossos produtos são delicados, o armazenamento incorreto pode causar danos e inviabilizar a troca.
Produção e Prazos
Após o envio de todas as informações necessárias, a arte será produzida e enviada em até 3 dias úteis para conferência e aprovação.
Para produtos corporativos com logomarca, solicitamos o arquivo em formato PNG ou EPS, que não possui fundo.
O prazo de produção é de 10 dias úteis contados a partir da aprovação da arte.
Artes e Aprovação
As artes enviadas devem ser conferidas com atenção (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc).
Após a aprovação final, não nos responsabilizamos por erros ou alterações.
Não enviamos arquivos abertos e não trabalhamos com impressão em cores metalizadas.
Envio e Frete
O frete é por conta do cliente.
Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar sua encomenda pelo site dos Correios ou transportadora.
Não nos responsabilizamos por atrasos, greves, perdas, furtos ou qualquer outro problema decorrente da entrega, conforme política dos Correios.
Outras Informações
O prazo de produção inicia-se somente após a aprovação da arte e confirmação do pagamento.
Pedidos mínimos estão descritos em cada produto.
Atendimento
Segunda a Sexta, das 9h às 19h.
Mensagens enviadas fora desse horário também serão respondidas, pedimos apenas sua compreensão caso haja demora no retorno.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Colorati Aromas
SobrePolíticas da loja
Ooi, seja bem-vinda(o). Para garantir uma ótima experiência de compra, pedimos que leia atentamente nossa Política da Loja: Entregas e Prazos Antes da compra, verifique os prazos de produção e entrega. Caso tenha uma data específica para receber seu pedido, avise-nos antes do pagamento para verificarmos a disponibilidade. Após o pagamento, o cliente concorda automaticamente com o prazo informado. Pedidos realizados e não atualizados em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias após a entrega, conforme o Código do Consumidor. Como nossos produtos são delicados, o armazenamento incorreto pode causar danos e inviabilizar a troca. Produção e Prazos Após o envio de todas as informações necessárias, a arte será produzida e enviada em até 3 dias úteis para conferência e aprovação. Para produtos corporativos com logomarca, solicitamos o arquivo em formato PNG ou EPS, que não possui fundo. O prazo de produção é de 10 dias úteis contados a partir da aprovação da arte. Artes e Aprovação As artes enviadas devem ser conferidas com atenção (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc). Após a aprovação final, não nos responsabilizamos por erros ou alterações. Não enviamos arquivos abertos e não trabalhamos com impressão em cores metalizadas. Envio e Frete O frete é por conta do cliente. Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar sua encomenda pelo site dos Correios ou transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos, greves, perdas, furtos ou qualquer outro problema decorrente da entrega, conforme política dos Correios. Outras Informações O prazo de produção inicia-se somente após a aprovação da arte e confirmação do pagamento. Pedidos mínimos estão descritos em cada produto. Atendimento Segunda a Sexta, das 9h às 19h. Mensagens enviadas fora desse horário também serão respondidas, pedimos apenas sua compreensão caso haja demora no retorno.
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